तंदुरुस्तीची भरती, सहानुभूती महत्वाची आहे
दीर्घकालीन काळजी उच्च कर्मचारी उलाढाल दर, विशेषत: सी.एन.ए. तथापि, जेव्हा आपण तंदुरुस्तीसाठी भाड्याने द्याल तेव्हा कमीत कमी कर्मचारी चालू राहतील अशी शक्यता आपण वाढवू शकता. आणि जेव्हा आपण दीर्घकालीन काळजी मध्ये कर्मचारी मूल्यमापन सुरू करता, तेव्हा आपण चांगले लोक राहतील अशी शक्यता वाढते.
निर्विवादपणे, काम कठीण आहे आणि पैसा ताण आहे.
कार दुर्घटनेत गंभीर जखमी झाल्यामुळे मी नर्सिंग होमचा रहिवासी बनला, जिथे मी प्रशासक होतो . या काळादरम्यान, मी एका वेगळे दृष्टिकोणातून या व्यवसायावर प्रक्रिया सुरू केली. स्थिर कर्मचारीवर्गामध्ये अनेक फायदे आहेत, ज्यामध्ये निरंतर काळजी, आर्थिक बचत आणि सुधारित गुणवत्ता समाविष्ट आहे.
प्रशासक म्हणून, जेव्हा मी एक नवीन नवीन देखभाल करणा-या कर्मचार्याची मुलाखत घेतो, तेव्हा मी सुरुवात करून विचारतो, "मग आपण प्रथम ठिकाणी नर्स / सीएनए बनू इच्छिता का?" हा एक चांगला बर्फब्रेक प्रश्न आहे. कोणीही उत्तर देऊ शकतो, आणि त्यास ती व्यक्ती कोण आहे याची झलक देते. सहसा, जे काही ऐकू येते ते असे आहे की "मला एखाद्याच्या चेहऱ्यावर हास्य ठेवण्यात आनंद होतो" किंवा "मी वृद्धांपासून खूप काही शिकू शकते" किंवा "मी मोठी होत असताना आम्ही दादाजींची काळजी घेतली आणि मला कळले की मी किती वृद्धांचा आनंद घ्या. " खरं तर, हे ते उत्तरे मला हवे आहेत - नातेसंबंधांशी संबंधित काहीतरी. मला संबंधांबद्दल काहीच वाटत नसल्यास, ते माझ्यासाठी एक लाल ध्वज आहे
मला एक मानसिक चाचणी देखील आहे: एकदा माझ्याकडे एक रहिवासी होता ज्याचा मुलगा वकील होता. ते एक सुंदर कुटुंब होते, आईच्या चौकटीला, सुविधा देण्यास समर्थ होते. मानसिकदृष्ट्या, मी स्वतः या नवीन भाड्याने हॉलमधला खाली काढत होतो, मुलाला त्याच्याशी परिचय करून सांगतो, "मी तुला ______ ला भेटायला आवडेल. मला वाटतं ती आपल्या आईसाठी एक उत्कृष्ट देखभाल देणारा असावी." जर मी या दृश्याचे स्वप्न पाहू शकत नसाल तर मला एक समस्या होती हे मला ठाऊक होतं.
एकदा ही व्यक्ती भाड्याने घेतलेली आणि लक्ष केंद्रित केली की, आम्ही त्याला / तिला लोकांच्या एका लहान गटाशी ओळखतो, असे म्हणत आहे की आपण प्रत्येक व्यक्तीशी नातेसंबंध विकसित करण्याची इच्छा बाळगणे - मूलत: काळजी घेण्यासाठी, तसेच काळजी घेण्यासाठी या लोकांना. प्रारंभिक 6-महिना किंवा 12-महिन्याचे मूल्यमापन येईपर्यंत सर्व काही ठीक आहे मग ती मूल्यमापन फॉर्म येतो, ज्यामध्ये प्रश्न असा येतो: तुम्ही किती वेळा अनुपस्थित होता? किती वेळा आपण टर्डी होते? आपले दस्तऐवजीकरण किती वेळा होते किंवा गहाळ होते? दुस-या शब्दात सांगायचे तर, योग्य गोष्टी योग्य नसण्याऐवजी आम्ही चूक करणार्या कर्मचा-यांना चुकीच्या गोष्टी करत असतो.
हे मूल्यांकन फॉर्म कुठे आले? कदाचित कारखाना जेथे उत्पादकता राजा आहे. आपण शेवटचे वेळी जेव्हा एक मूल्यांकन फॉर्म पाहिले होते ज्यात म्हटले होते: मी पाहिले की बाहेर एक निवासी बाहेरून एक सनी दिवस ____ अनेक वेळा या वर्षी मी तुला हे निवासी चे चेहरे ____ अनेक वेळा लावले हे पाहिले. मी तुला ह्या रडणाऱ्या रहिवासीचा हात बर्याच वेळा पाहिला.
एका सुप्त स्तरावर कर्मचारी नंतर त्यांच्या कार्यक्षमतेत बदल करतील. "मी विचार केला की तू मला रहिवाशांना संबोधण्यासाठी वेळ द्यावा लागलास, परंतु मला गोष्टी वेगवान करण्याची गरज आहे." मग व्यवस्थापक रहिवाशांना एक असेंबली लाईनवर ऑब्जेक्ट्सचा उपचार करण्याबद्दल कर्मचारी टीका करतात, हे लक्षात येण्यापासून नाही की आम्ही अशी अनावधानाने अशी अपेक्षा बनवत आहोत.
एके दिवशी मला सी.एन.ए. गायन आणि हॉलमधील रहिवासी असलेल्या नृत्यास गाठले . तिने मला पाहिले, तिचा चेहरा लाल झाला, आणि तिने माफी मागितली. का? हा एक रहिवासी होता जो त्याच्या हालचाल कायम ठेवण्यासाठी कर्मचार्यांसोबत चालत नकारण्यास कुप्रसिद्ध होता. क्रियाकलाप मजा करून, या सीएनएने रहिवासी यशस्वीपणे जोडले आहे मी तिला सांगितले की माफी मागण्याची आवश्यकता नाही कारण मी रेजिडेंटी चालत, नृत्य, आणि हसणार्या बघण्यासाठी खूप आनंदी होतो.
मग मी आश्चर्यचकित होऊ लागलो, "मी काय करीत आहे ज्यामुळे माझे कर्मचारी त्यांना मजा करण्यासाठी आणि रहिवाशांसोबत नातेसंबंध विकसित करण्याबद्दल माफी मागू शकेल असा विचार करेल? त्या संस्कृतीस समर्थन देण्यासाठी मला काय करण्याची गरज आहे? "
लोक चाचणीस शिकवतात आणि परीक्षेत काम करतात. आम्ही सर्व आमच्या बॉसच्या अपेक्षा भेटण्यासाठी किंवा त्यापेक्षा जास्त चांगला मूल्यांकन करू इच्छितो. जर आम्हाला आढळून आले की PRODUCTIVITY चे मूल्य RELATIONSHIP वर आहे, तर तेच प्रदान केले जाईल - रोबोटिक, बेजबाबदार, अनैच्छिक काळजी. आजचे आरोग्यसेवा पर्यावरण आम्हाला "कमी जास्त करू" आणि अधिक कर्मचारी मिळण्यासाठी पैसे उपलब्ध नाही, म्हणून संतुलन कमी करणे आवश्यक आहे.
मुलाखतीच्या मुलाखतीच्या निकालांपैकी बरेचदा हे दाखवतात की बर्याचदा लोक दीर्घकालीन काळजी घेत आहेत हे एक प्रमुख कारण म्हणजे रहिवाशांशी नातेसंबंध निर्माण करण्यासाठी वेळ नसणे. हे आश्चर्यचकित होणार नाही; आमचे कर्मचारी आपल्याला काय हवे आहे ते सांगतात, आणि तीच गोष्ट आहे व्यवस्थापक, रहिवासी आणि कुटुंबे यांची इच्छा आहे: संबंध. आणि दुसरी मोठी गोष्ट: यामुळे गुणवत्ता रुग्णाचे परिणामदेखील होतात! नातेसंबंधावर लक्ष केंद्रित केल्याने एक विजय-विजय परिस्थिती निर्माण होते!
फिलिप ड्युबेईस, सीएनएएचए, फॅकसीए या उपक्रमासाठी धन्यवाद. ते सहाय्यक कार्यक्रम व्यवस्थापक, सेंट जोसेफ कॉलेज ऑफ मेने येथे दीर्घकालीन देखरेख व्यवस्थापन, आणि पालक / दत्तक काळजी विषयीच्या विषयांवर राष्ट्रीय अध्यक्ष, जेथे तो प्रशासक, कार्यस्थळ सुरक्षा, नैतिकता, क्षमाशीलता, आणि दुःखाला ख्रिश्चन प्रतिसाद अमेरिकन मेडिकल कॉलेज ऑफ हैल्थ केअर ऍडमिनिस्ट्रेटरचे ते अध्यक्ष आणि फेलो आहेत. परवाना प्राप्त ख्रिश्चन मंत्री; परवानाधारक पालक / दत्तक वडील; मेने किड्ससाठी आशावादी सदस्य; मेन हार्ट गॅलरी समन्वयक त्याने 2010 मध्ये "मृतांचे गाणी," ख्रिश्चन संगीत सीडी जारी केली.