आरोग्य सेवांमध्ये ग्राहक सेवा नोकरी

पाहिजे: ग्राहक सेवा Reps - लोक प्रेम करणे आवश्यक आहे!

जेव्हा आपण ग्राहक सेवा आणि ग्राहक सेवेमध्ये नोकर्यांबद्दल विचार करता तेव्हा आपण हेल्थकेअर उद्योगामधील संधींबद्दल किंवा त्याबद्दल विचार करू शकत नाही.

परंतु, विविध प्रकारच्या आरोग्य संस्था आणि उद्योग-संबंधित नियोक्त्यांमधील ग्राहक सेवा प्रतिनिधिसाठी अनेक संधी उपलब्ध आहेत. उदाहरणार्थ, ग्राहक सेवा एजंट आवश्यक आहेत:

• आरोग्य विमा कंपन्या
• हॉस्पिटलच्या बिलिंग विभाग

• वैद्यकीय विक्री संस्था
• हेल्थकेअर सेवा प्रदाते (स्टाफिंग, कोडींग, बिलिंग कंपन्या, इ.)

...आणि बरेच काही.

वैद्यकीय विक्रीत आणखीन एक आकर्षक कारकिर्दीत ग्राहक सेवा क्षेत्रातील करिअर एक उत्कृष्ट पाऊल दगड बनू शकते.

ग्राहक सेवेसाठी जॉब आउटलुक

अमेरिकेतल्या कॉलेजच्या एका अहवालाप्रमाणे, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि राष्ट्रीय स्तरावर मोठी मागणी करत आहेत, आणि दर्जेदार प्रतिभा शोधणे सोपे नाही. महत्वाच्या तांत्रिक प्रगतीसह, फक्त पात्र ग्राहक सेवा प्रतिनिधि बहुतेक व्यवसायासाठी व्यवसाय आणि व्यवसाय-ते-ग्राहक कंपन्यांद्वारे आवश्यक असलेली संभाषण कौशल्ये आणि समस्यांचे निवारण करण्याची क्षमता प्रदान करू शकतात.

कॉलेज फॉर अमेरीकधील सीनियर वर्कफर्स स्ट्रैटेजीजिस्ट मेलिसा गोल्डबर्ग यांच्या मते, "टेक्नॉलॉजी सोल्यूशन्सवर कंपन्या भपकेदार असतात, तरीही ग्राहक प्रतिनिधी रोजगार 2022 पर्यंत 13 टक्क्यांनी वाढण्याची शक्यता आहे."

हे नोंद घ्यावे की ही वाढ दर सरासरी मानली जाते, आणि वाढीचा दर हाल्थकेअर उद्योगातील बर्याच जणांसारखा तितका मजबूत नाही. म्हणाले की, संभाव्य ग्राहक सेवा करिअरसाठी अद्यापही मजबूत आहेत, जरी इतरही अनेक आरोग्य कारकांपेक्षा महत्त्वपूर्ण नसले तरीही याउलट, फील्ड इतके मोठे आहे कारण युनायटेड स्टेट्समध्ये काम करणा-या 2.3 लाख ग्राहक सेवा प्रतिनिधि देखील आहेत, तर 13 टक्क्यांच्या सरासरी वाढीमुळे 2012-2022 दरम्यान 2 99, 7,7 नवीन रोजगारांची निर्मिती केली जाऊ शकते.

ग्राहक सेवा एजंट काय करतात?

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि बहुतेक वेळा येणाऱ्या कॉल्स किंवा ईमेल्सना ग्राहकांच्या काही प्रकारच्या मदतीची गरज वाटतात. खरेदीसह कोट, किंमत किंवा मार्गदर्शन आवश्यक आहे असे कदाचित काही भौतिक गोष्टी असू शकतात, किंवा ती एक समस्या किंवा तत्काळ परिस्थितीची आवश्यकता आहे ज्यासाठी त्वरित रिझोल्यूशन आवश्यक आहे.

ग्राहक सेवा एजंट यांना त्यांच्या कंपनीच्या उत्पादनांविषयी आणि सेवांबद्दल माहिती असणे आवश्यक आहे जेणेकरून चांगल्या प्रकारे व्यवस्थापित करण्यात सक्षम होऊ शकतो ज्यामुळे क्लाएंट प्रभावीपणे आणि कार्यक्षमतेने तक्रार करू शकतो आणि ग्राहकांच्या समाधानासाठी.

कधीकधी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि स्क्रिप्ट्ससह प्रदान केले जाईल, किंवा क्लायंटद्वारे आणलेल्या विविध मुद्यांवर कसा प्रतिसाद द्यावा हे जाणून घेण्यासाठी किंवा त्यांना प्रशिक्षणाच्या प्रशिक्षणावर काढणे आवश्यक आहे.

काही ग्राहक सेवा एजंट साइटवर आधारित असतात जेथे ते ग्राहकांशी समोरासमोर संवाद साधू शकतात, परंतु फोन किंवा ऑनलाइन द्वारे बहुतेक विचारांची चौकशी करतात

ग्राहक सेवा नोकरीसाठी शिक्षण आवश्यकता

ग्राहक सेवा नोकर्यांना उच्च पदवी आवश्यक नसते, आणि जॉबच्या प्रशिक्षणावर अनेक प्रस्ताव असतात, जे त्यांना महाविद्यालयीन विद्यार्थ्यांसाठी उत्कृष्ट प्रवेश स्तर नोकरी पर्याय किंवा सर्व वयोगटातील आणि शैक्षणिक पातळीच्या लोकांबरोबरच उत्कृष्ट पदवी देते.

सरासरी वेतन आणि ग्राहक सेवा Reps साठी उत्पन्न

श्रम सांख्यिकी ब्यूरो मते, सरासरी ग्राहक सेवा प्रदाता दरवर्षी सुमारे 30,580 डॉलर मिळवतो, जे दर तासाला दिले तर दर तासाला सुमारे 14.70 डॉलर इतका समतोल असतो.

याव्यतिरिक्त, ग्राहक सेवा reps सर्वाधिक देवून नियोक्ता विमा आहेत, वैज्ञानिक आणि तांत्रिक फील्ड, जे सर्व समावेश किंवा आरोग्य सेवा उद्योग लागू. त्या क्षेत्रातील ग्राहक सेवा reps प्रति ताजे $ 16.00 च्या वर कमावले

आवश्यक कौशल्ये आणि ग्राहक सेवा नोकरीसाठी विशेषता

यशस्वी ग्राहक सेवा एजंट लोकांना प्रेम करणे आवश्यक आहे! आपल्याकडे अनुकरणीय पारस्परिक कौशल्ये असणे आवश्यक आहे. समस्या सोडवणे आणि संभाषण कौशल्य वरील नमूद गुणांसह व्यतिरिक्त, ग्राहक सेवा reps देखील धीर धरा पाहिजे, कठीण ग्राहक, विरोधाभास, इत्यादी सामोरे. शिवाय, बीएलएस त्यानुसार, ऐकणे कौशल्य एक आवश्यक आहेत.

ग्राहक सेवा प्रतिनिधिना अनेकदा आव्हानात्मक परिस्थिती, व्यक्तिमत्वे आणि परिस्थितीस सामोरे जावे लागते. म्हणून, ग्राहक सेवा एजंट अत्यंत स्पष्ट आणि ताण परिस्थितीत शांत राहण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे.

संबंधित करिअर

आपण ग्राहक सेवा नोकर्यांमध्ये स्वारस्य असल्यास, आपल्याला कदाचित यात स्वारस्य असेल:

• मेडिकल विक्री नोकरी
• आरोग्य कर्मचारी व कर्मचारी भरती
• फार्मास्युटिकल विक्री

_{स्त्रोत}

_{श्रम सांख्यिकी ब्यूरो, अमेरिका कामगार विभाग, व्यावसायिक आउटलुक हँडबुक, 2014-15 संस्करण, ग्राहक सेवा प्रतिनिधी}