तुम्ही आपल्या डॉक्टरकडे तक्रार करावी का?

हाताळले तर फीडबॅक सेवा प्रदान करू शकते

आपण किंवा आपण त्याच्या किंवा त्याच्या कर्मचार्यांनी कशी वागवली होती याविषयी आपण आपल्या डॉक्टरला अभिप्राय देऊ शकला असता? काहीवेळा आमच्या वैद्यकीय प्रदात्यांशी संवाद करणे कठीण आहे. रुग्ण डॉक्टरांच्या किंवा डॉक्टरांच्या स्टाफ सदस्यांकडून निदान आणि उपचार करण्याच्या प्रक्रियेत गोंधळलेले किंवा निराश का बोलतात याबद्दल घाबरत आहेत किंवा त्यांना समजावून घाबरत आहेत.

जेव्हा आपण निराश होतो किंवा आपल्याला असे वाटू लागते की आपल्या डॉक्टरने आपल्याला योग्य वागणूक दिली नाही तर, हे अभिप्राय आपल्या अनुभवामध्ये सुधारणा करेल किंवा डॉक्टरांच्या बदल्यात वेळ आहे की नाही हे ठरविण्याचा वेळ आहे.

डॉक्टर सेवा प्रदाता आहेत

आपल्यापैकी बरेच जण डॉक्टर आणि प्रोटोकॉलद्वारा भेटी, टेस्ट, निदान किंवा वागणूक यासह भयभीत होतात- संपूर्ण प्रक्रिया आपल्या सोईच्या पातळीवर नाही आणि आपण स्वत: कशी चालवायची याची खात्री नाही.

डॉक्टरांना भेट दिल्या जाणाऱ्या बहुतेक भेटी आम्ही केल्या आहेत कारण आपल्याला चांगले वाटत नाही किंवा आपल्याला दुखापत झाली आहे. आम्ही अंशतः कपडे घातले असता, परीक्षणाच्या टेबलावर बसलेल्या, एखाद्या भाषेचा वापर करणार्या लोकांशी बोलतो तेव्हा आपण सरळ विचार करू शकत नाही किंवा जबरदस्तीने दिसत नाही. . आमच्या विचार प्रक्रियेच्या प्रभारी आमच्या 100% इतके कमी करते की ते अनुभव हाताळण्यास आणखी कठीण बनवते.

बर्याच रुग्णांनी डॉक्टरांना काही प्रकारचे पॅडल बसविले आहे, जसे की डॉक्टर "चांगले" आहेत. पण बर्याच डॉक्टरांना तिथे जायचे नाही, आणि ते आम्हाला घाबरू नये असे वाटत नाही. बहुतेक जण त्यांच्याशी आपला अनुभव आणि त्यांचे कार्यालय सकारात्मक व यशस्वी बनवू इच्छित आहेत. सर्व केल्यानंतर, आपण त्यांच्या रुग्ण, त्यांच्या ग्राहक, त्यांचे ग्राहक आहेत

ते आपल्याला बरे करू इच्छितात किंवा आपल्याला चांगले मिळवण्यासाठी मदत करतात, आणि त्यांना आपला अनुभव शक्य तितक्या आनंदमय हवा आहे. जेव्हा आपण आपल्या अनुभवातून प्रसन्न व्हाल तेव्हा आपण इतरांसह ती माहिती सामायिक कराल. हे आपल्या डॉक्टरांना व्यवसायात ठेवण्यात मदत करते.

एक सेवा प्रदाता म्हणून आपल्या डॉक्टरांचा विचार करा, आपल्या स्वयंच्या मेकॅनिक, केशभूषाकार किंवा कर परतावा प्रशिक्षकापेक्षा वेगळे नाही हे कबूल आहे की, तिला खूप वर्ष विशेष प्रशिक्षण आहे, आणि ती आपल्या शरीराची काळजी घेत आहे, आपली कार, केस किंवा कर नाही तरीही, ती सेवा-प्रदाता आहे- आणि अनपेक्षित समस्या वगळता, सभ्य व प्रभावी सेवा देण्याची अपेक्षा केली पाहिजे.

आपले मॅनिकिक किंवा टॅक्स रेग्यूलरने केलेल्या कामात काही समस्या असल्यास, आपण काहीतरी म्हणाल, बरोबर? आपण आपल्या हेल्थकेअर प्रदात्यांकडेच आहात.

अभिप्राय? किंवा तक्रारी?

अभिप्राय प्रदान करण्याचा मुद्दा सर्व सहभागींसाठी एकूण अनुभव सुधारण्यात मदत व्हायला हवा. याचा अर्थ असा की जेव्हा आपण रुग्ण आमच्या प्रेक्षकांसोबत सामायिक करू इच्छित असलेले निरीक्षण करतात तेव्हा ते शक्य तितकेच महत्वाचे आहे.

फक्त तक्रार करणे पुरेसे नाही, आणि कदाचित तरीही कार्य करणार नाही. अर्थात, जेव्हा आपण अस्वस्थ असतो किंवा आपल्याला चांगले किंवा निष्पक्षपणे वागवले जात नाही असे वाटते तेव्हा अनुभवाविषयी उद्दीष्ट करणे कठीण आहे.

तक्रारी खूप सहज येतात.

म्हणूनच निष्क्रीयता महत्वाची आहे कारण योग्य व्यक्तीला सकारात्मक आणि नकारात्मक दोन्ही सादर केल्याने आपल्याला ऐकण्याची चांगली संधी आहे. ज्या रुग्णांनी काहीही तक्रार केली नाही परंतु ज्यांना तीव्र तक्रार करता येईल असे लेबल केले जाईल आणि प्रत्यक्षात सकारात्मक बदल घडवून आणणारे ऑफिस कर्मचारी हे ऐकण्याचे थांबतील. परंतु ज्या रुग्णांना अधिक उद्दीष्टात अभिप्राय मिळतो, रचनात्मक पद्धतीने त्यांना अधिक गांभीर्याने घेतले जाईल.

की, नंतर, कोणत्या परिस्थितीबद्दल अभिप्राय देण्यासारखे आहे आणि ती योग्य व्यक्तीला योग्य प्रकारे प्रदान करणे हे निर्धारीत करणे हे आहे.

कोणते अभिप्राय महत्वाचे आहे?

आपण प्रदान करू इच्छित अभिप्राय ही नकारात्मक आहे. लक्षात ठेवा की जर सर्व सहभागींना फायदा होणार असेल तर अभिप्राय संतुलित असणे आवश्यक आहे. एकत्रित तक्रारी आणि कौशल्याण आपल्याला आपली बिंदू करण्यास मदत करतील आणि आपल्या बिंदूची सुनावणी होईल याची खात्री होईल. जेव्हा हे खरंच समजले जाते तेव्हा समस्यांबद्दल काहीतरी चांगले केले जाईल याची देखील एक चांगली संधी आहे.

नकारात्मकतेबद्दल जितके विचार करता तितके सकारात्मक विचार करण्याचा प्रयत्न करा. तुमचे डॉक्टर नेहमी आनंददायी असतात का? आपल्याला असे वाटते की आपल्या आरोग्य समस्येसाठी आपल्याला मिळालेले उपचार योग्य आहे का? कर्मचारी आनंददायी आहे का? ते आपल्याला नियोजित भेटीची आठवण करून देतात का? बिलिंग नेहमी अचूक आहे का? त्या, आपल्या तक्रारी एकत्र घेतले, कडा सरळ मदत करेल

आपल्या तक्रारींसह जाण्यासाठी आपण सकारात्मक नसल्यास, अभिप्राय देण्याऐवजी डॉक्टरांना बदलण्याचा विचार करावा. पुढे, जर तुमच्याकडे असलेल्या समस्या अपवादात्मक असतील तर डॉक्टरांशी अधिक औपचारिक तक्रार दाखल करण्याचा विचार करावा.

परंतु आपल्याला संबंध माहित असेल तर आपण फीडबॅक प्रदान करण्यास पुढे जाऊ इच्छित असाल. एकदा आपण आपल्या तक्रारी व सकारात्मक गोष्टींची गहन कल्पना दिली की आपल्या डॉक्टरांशी किंवा त्याच्या कर्मचा-यांशी ही माहिती सामायिक करण्याची वेळ येईल.