चेकलिस्ट कम्युनिकेशन्सचे आश्वासन मदत करते की हे प्रभाव सुरक्षित, गुणवत्ता संगोपन
रहिवासी, रूग्ण आणि कुटुंबियांसोबत प्रभावीपणे संवाद साधणे हे गुणवत्तापूर्ण आरोग्यसेवा पुरवणे महत्वाचे आहे. ज्या माहितीत आपण संप्रेषण करता त्या पद्धतीने माहिती तितकेच महत्त्वाची असू शकते. ज्या रुग्णांना त्यांच्या प्रदात्यांना समजते त्यांना त्यांच्यावर विश्वास ठेवण्याची आणि त्यांची तब्येत व्यवस्थापित करण्यातील त्यांची भूमिका बजावण्याची अधिक शक्यता असते.
जेव्हा संवादाची कमतरता असते, तेव्हा रुग्णाला वाढीची चिंता, भेद्यता आणि निर्बळता जाणवते.
आपण संप्रेषणांना संबोधित करण्यापूर्वी आपण आपल्या संप्रेषणाचे मूल्यमापन करु शकता. अहेच्या काही मार्गदर्शिका सौजन्याने येथे आहेत.
- आपण आपल्या अंतर्गत संभाषण मूल्यांकन आहेत?
- काळजी घेण्याच्या अनुभवासंदर्भात माहिती मिळविण्यासाठी व्यवस्थापनाच्या गटाला "रुग्ण फेरफटका" मिळते का आणि तुमचे कर्मचारी त्यांच्याशी कसे संप्रेषण करीत आहे?
- आपण आपल्या समुदायाच्या पारंपारीक व सांस्कृतिक लोकसंख्येशी परिचित आहात आणि ते संप्रेषणावर कसा परिणाम करतात?
- आपण कोणत्या टप्प्याटप्प्याने रुग्ण आणि कुटुंबांशी संप्रेषण करीत आहात हे सर्व स्तरावर समाधानकारक मोजण्यासाठी वापरलेले उपकरण
- आपली विविध भाषांमध्ये लिखित माहिती उपलब्ध आहे का?
- आपण आपली वेबसाइट भाषा स्तरावर आणि वापरणी सोपीसाठी चाचणी केली आहे?
- आपली भाषा, स्वरुपन आणि वितरण हे प्रत्येकासाठी प्रवेशयोग्य असल्याचे सुनिश्चित करण्यासाठी आपण आपल्या लेखी संप्रेषणाचे पुनरावलोकन केले आहे का?
- आपल्या हॉस्पिटलमध्ये अनपेक्षित किंवा प्रतिकूल परिणाम संप्रेषित करण्याची एक लेखी पॉलिसी आहे का?
- आपण मदत करू शकता रहिवासी, रुग्णांना, आणि कुटुंबांना मेडिकेअर, Medicaid किंवा इतर कव्हरेज समस्या बद्दल संबंधित?
- कर्मचार्यांशी संवाद साधण्याच्या क्षमतेत वाढ करण्यासाठी तुम्ही सेव्हिंग प्रशिक्षण प्रदान करता का?
- तुमच्या हॉस्पिटलने "भाषा बँक" विकसित केले आहे का?
- कठीण वैद्यकीय निर्णयांशी सामना करणार्या देखभाल करणार्यांकडे संसाधन म्हणून आपल्या संस्थेची आंतरिक आचारसंहिता आहे का?
- आपल्या वेबसाइटवर रुग्णांचे हक्क, रुग्ण वकिलांची आणि इतर सेवा आणि रुग्ण आणि कुटुंबियांना उपलब्ध असलेल्या सहाय्याबद्दल माहिती देणारे एक विभाग आहे का?
- आपल्याकडे त्यांच्याकडे असलेल्या कोणत्याही समस्येवर पाठपुरावा करण्यासाठी रूग्णांना व कुटुंबांना सक्षम करण्यासाठी एक सोपा, सु-संप्रेषित प्रक्रिया आहे का?
- आपण प्रगत मार्गदर्शक तत्त्वे आणि जिवंत इच्छेचा वापर करण्यास प्रोत्साहित करतो का?
संप्रेषण प्रक्रिया जटिल आहे आणि वयानुसार ती आणखी गुंतागुंतीची असू शकते. जुन्या रूग्णांसाठी मोठ्या प्रमाणात जीवन अनुभव आणि सांस्कृतिक पार्श्वभूमी असलेल्या, प्रभावी संप्रेषणामुळे त्यांच्या आजारपणाची समज आणि वैद्यकीय नियमांचे पालन करण्याच्या इच्छेवर परिणाम होतो.
प्रभावी संप्रेषणासाठी काही टिप्स
- अतिरिक्त वेळेस परवानगी द्या
जुन्या रुग्णांना अतिरिक्त वेळांची आवश्यकता असते. त्यासाठी योजना. - विक्षेप टाळा
लोकांना असे वाटते की आपण त्यांच्याबरोबर दर्जेदार वेळ काढला आहे. - चेहरा समोरून बसा.
काही वृद्ध लोकांना दृष्टी आणि सुनावणी तोटा आहे, आणि आपले ओठ वाचणे महत्वाचे ठरू शकते. - डोळा संपर्क ठेवा
डोळा संपर्क लोकांना आपल्याला त्यांच्याबद्दल रुची आहे हे सांगतात आणि ते आपल्यावर विश्वास ठेवू शकतात. - ऐका
सर्वात सामान्य तक्रारी ही आहे की ते ऐकत नाहीत. - स्पष्टपणे आणि मोठ्याने बोला
एक वृद्ध व्यक्ती ज्या पद्धतीने शिकतो ती एक तरुण व्यक्तीच्या तुलनेत सहसा खूपच धीमी असते.
- लहान, सोपे शब्द आणि वाक्य वापरा.
माहिती सुलभ करणे आणि अशा पद्धतीने बोलणे हे सुनिश्चित करण्यास मदत करते की लोक आपल्या सूचनांचे पालन करतील. - एका वेळी एक विषय रहा.
माहिती ओव्हरलोड भ्रष्ट होऊ शकते. - आपले सूचना सुलभ करा आणि लिहून काढा
आपल्या सूचना एक मूलभूत, सोपे-अनुसरण करा स्वरूपात लिहा. - नेहमी सर्वात महत्वाचे मुद्दे सारांशित करा
आपल्या सूचना पुनरावृत्ती करण्यासाठी रुग्णांना विचारा. - रुग्णांना प्रश्न विचारण्याची आणि स्वत: व्यक्त करण्याची संधी द्या.
आपल्या रुग्णांना प्रश्न विचारण्याची पर्याप्त संधी द्या.
लक्षात घ्या की प्रभावी संप्रेषणेमुळे काळजी घेण्याच्या अनुभवावर परिणाम होतो आणि हे एक निश्चित-फायर विपणन संधी आहे ज्यास मिस किंवा गोंधळ करू नये.