आपल्या आयुष्यातील काही क्षणी आम्ही सर्व अनुभवी आहोत. मित्राला किंवा व्यवसायाचा फोन बनवायचा आहे का, तो संभाषण ऐकण्यासाठी किंवा देवाणघेवाण करण्यासाठी प्रतीक्षेत असणे निराशाजनक असू शकते. तथापि, जेव्हा त्या माहितीमध्ये पोलिस, अग्नी किंवा वैद्यकीय आपत्कालीन व्यवस्था असते तेव्हा निराशा लवकर क्रोध किंवा निराशा होऊ शकते.
कारणे 911 होल्ड वर आपले कॉल ठेवू शकतात का कारणे
911 कॉलदारांना पकडले जावे यासाठी अनेक कारणे आहेत आणि कॉलर "मृत हवा" ऐकतो तेव्हा त्याचा नेहमीच अर्थ होत नाही की डिस्पर्चर ऐकत नाही.
कॉलला पुन्हा मार्गक्रमण करण्याची आवश्यकता असू शकते
9 11 प्रणालीच्या पूर्वीच्या आवृत्तीत, बहुतेक कॉल कॉलरच्या घरी केले गेले होते. हे "लँडलाईन" कॉल सहज कॉलरच्या पत्त्यावर आधारित योग्य 9 11 संप्रेषण केंद्रांकडे पाठविले जाऊ शकतात. मोबाईल उपकरणांकडून 9 11 कॉलमध्ये वाढ झाल्याने, कॉलरचे खरे स्थान शोधण्यासाठी 9 11 प्रणालीची संरचना बदलणे आवश्यक आहे.
तंत्रज्ञान सुधारले आहे आणि आजच्या 9 9 प्रेषकांसाठी मोबाइल फोनवरून कॉल करणारा कोणीतरी शोधण्याकरिता अनेक मार्ग आहेत, तर हे कॉल सुरुवातीला एक प्रादेशिक संप्रेषण केंद्रात पाठवल्या जाऊ शकतात जिथे डिस्पॅटर आपत्कालीन स्थितीचे नेमके स्थान ओळखण्यासाठी आणि काय निर्धारित करण्यासाठी जबाबदार आहे आणीबाणीचा प्रकार. मग कॉल अधिक विशिष्ट स्थानिक एजन्सीकडे किंवा सर्वात योग्य प्रतिसादकर्त्याचे (कायदा, अग्नी, ईएमएस ) पुनर्निर्देशित केले जाऊ शकते.
काही सेकंदामध्ये कॉल हलविण्याकरीता लागल्यास, कॉलर होल्डवर ठेवल्याप्रमाणे संक्षिप्त शांततेचा अर्थ लावू शकतो.
हे देखील स्पष्ट करते की काही माहितीची पुनरावृत्ती कशी करावी. कॉलर आता वेगळ्या एजन्सीशी बोलत असेल म्हणून, हे डिस्पैबर आवश्यक तपशिलांची पुष्टी करु इच्छितो जेणेकरुन कोणतेही जीवनसंबध माहिती गमावली जात नाही. प्रत्यक्षपणे हे प्राप्त करणे, कॉलरच्या स्वत: च्या शब्दात, अमूल्य आहे कारण हे सहसा अधिक अचूक असते.
Dispatchers मल्टीटास्किंग असू शकते
प्रत्येक 9 11 प्रेषण केंद्र समान तयार केले जात नाही. ते सर्व आकार आणि कॉन्फिगरेशनमध्ये येतात आणि विविध समुदायांप्रमाणे भिन्न आहेत जे ते सेवा प्रदान करतात. मोठ्या शहरांमध्ये लहान ग्रामीण समुदायांपेक्षा वेगळ्या गरजा आहेत. काही आणीबाणीच्या संप्रेषण केंद्रे पुरेशा प्रेषकांना नियुक्त करतात प्रत्येकजण विशिष्ट स्थितीत काम करतो आणि एकवचनी जबाबदारीसह कार्य करतो. इतर केंद्रामध्ये, प्रेषकांना एकाच वेळी अनेक जबाबदार्या हाताळण्यासाठी त्यांच्या मल्टिटास्किंग क्षमतेचे अ-प्रशिक्षित आणि उपयोग करणे अपेक्षित आहे.
काही प्रसंगी, रिंगिंग 9 1 ची रांग उभ्या असलेल्या डिस्पॅबर ऑफिसर / फायर फाइटर / ईएमटीला आपत्कालीन स्थितीच्या स्थानावर पाठविणे देखील जबाबदार आहे. हे प्रेषक फोनवर बोलत असताना आणि एक रेडिओ चॅनेल (किंवा एकाधिक चॅनेल) वर बोलण्यामध्ये त्यांच्या कार्यप्रवाहांचे पर्यायी आहेत. रेडिओवर बोलतांना डिस्पैचर फोनवरून कळत नाही.
कॉलर पाठवणे ऐकू शकत नसला तरी याचा अर्थ असा नाही की डिस्पॅबर कॉलर ऐकू शकत नाही. एक रेडिओ वाहिनीवर बोलतांना कॉलरचा फोन लाइनचा शेवटही खुला असतो, जेणेकरून डिस्पर्चर परिस्थितीचे निरीक्षण करू शकतो.
याच कारणास्तव एजन्सीज 9 9 प्रवाशांना भरती करणे, प्रशिक्षित करणे आणि टिकवून ठेवणे महत्वाचे आहे कारण ते उत्तम ऐकण्याच्या कौशल्याची आणि तणावपूर्ण परिस्थितीत बहुसंख्य करण्याची क्षमता आहे.
पैशांची किंमत
आणीबाणी टेली-कम्युनिकेशन्स सेंटर्स अगदी इतर कुठल्याही सेवेत आहेत: ग्राहकांना धारण करता येऊ शकते कारण येणारे कॉल्स रिंगिंग ओळींना उत्तर देण्यासाठी उपलब्ध कर्मचा-यांची संख्या ओलांडतात.
या केंद्रांच्या अर्थसंकल्पात सार्वजनिक किंवा खाजगीरित्या निधी मिळवता येतो का ते संगणक सहाय्यक डिस्पॅच (सीएडी) सिस्टीम्स, टेलिफोन इन्फ्रास्ट्रक्चर, रेडिओ कन्सोल्स इत्यादींसाठी दिले पाहिजेत. प्रत्येक इतर व्यवसायांप्रमाणे, बॅजिंग अॅक्ट लागू असताना योग्य संख्येचे प्रेषक सर्वकाहीसाठी अर्थसंकल्पात पुरेशी रक्कम
आपण कशी मदत करू शकता
लोक 9 11 यंत्रणेच्या व्यवस्थापनामध्ये अतिशय महत्त्वाचा भाग घेतात. 911 ला बनविलेले प्रत्येक कॉलचे उत्तर दिले गेले पाहिजे आणि योग्य रीतीने आपत्कालीन स्थितीसाठी कॉल केले जात आहेत की नाही यावर प्रक्रिया केली पाहिजे.
9 11 प्रणालीचा गैरवापर एक राष्ट्रीय समस्या आहे जो सर्व एजन्सीज आणि 911 कम्युनिकेशन केंद्रे प्रभावित करतो. जेवढे जनतेने शिक्षित केले आहे तेवढेच खरे इमर्जन्सी आहे जे 911 च्या पाठोपाठ्यांना त्यांचे फोन लाइन्स खुले ठेवण्यासाठी आणि तत्काळ मदत आवश्यक असलेल्यांना मदत करण्यासाठी उपलब्ध असेल.