रुग्णालये मध्ये परवडेल केअर कायदा आणि रुग्णांच्या संतोष

हॉस्पिटलमध्ये असताना आपण काळजी घेतलेल्या काळजीची गुणवत्ता मोजावी

2010 च्या परवडणारे केअर कायदााने रुग्णाची पुरस्कृत केलेली प्रणाली तयार केली आहे जी रुग्णांच्या उच्च दर्जाची समाधान आणि काळजी राखण्यावर केंद्रित आहे. रुग्णांसाठी भागीदारी म्हटल्या जाणाऱ्या एका मोठ्या उपक्रमाचा भाग म्हणून, काळजी घेण्याच्या गुणवत्तेवर हा फोकस रुग्णांना मेडिकेर रुग्णांसाठी दिला जातो हे कसे प्रभावित करते. इस्पितळांना रुग्णांना आपली सेवा सुधारण्यास भाग पाडले जाते किंवा मेडिक्कर पैशाचे नुकसान होत नाही.

खाजगी विमा कंपन्यांनी सामान्यत: मेडिकेअरच्या आघाडीचे अनुसरण केले असल्याने, ते अपेक्षित आहे की ते शेवटी रुग्णांच्या समाधानाने परतफेड करतील. याचाच अर्थ असा की काही वर्षांच्या आत, सर्व रुग्णांना रुग्णाची संतोषनावर या नवीन भरण्यापासून फायदा होईल.

हॉस्पिटल केअरचे दर्जा खालीलप्रमाणे आहेत

हे कसे कार्य करते ते येथे आहे: जेव्हा रुग्णांना रूग्णालयात दाखल करावे लागते, तेव्हा काही विशिष्ट कार्ये दिली जातात जी त्यांना दिलेली काळजी घेण्याच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन करतात. बहुतेक कार्ये थेट काळजींच्या मानदंडाशी संबंधित आहेत. उदाहरणार्थ, रूग्णालयात हृदयविकाराच्या श्वासात दाखल होणारे रुग्ण 30 मिनिटांच्या आत "फायब्रिनोलायटिक औषधोपचार" (औषधे ज्यात रक्ताचा गाळ अडथळा असतो) किंवा अँटिबायोटिक असणे आवश्यक आहे. त्या रुग्णाच्या शस्त्रक्रिया-उद्भवलेल्या संक्रमणाचा धोका कमी करण्यासाठी

येथे असे सर्वेक्षण कसे दिसेल याचे उदाहरण आणि विचारले गेलेले प्रश्न आहेत.

गुणवत्तेचा एक अतिशय महत्वाचा पैलू म्हणजे काळजी घेण्यासारख्या गुणधर्मासला सर्वोत्तम वैद्यकीय पद्धती देखील म्हणतात. तथापि, रुग्णालयातील रुग्णांना सामान्यत: ते अनुसरत आहेत की नाही याची जाणीव नसते आणि त्यांच्याबद्दल विचारले जाणे क्वचितच अगदी माहित असते. त्यामुळे सर्वसाधारणपणे रुग्णांचे समाधान त्यांच्यावर अवलंबून नसते, आणि जोपर्यंत रुग्ण किंवा कुटुंबाला नंतर मान्यता नसते की मानक पाळले जात नाही आणि रुग्णाच्या पुनर्प्राप्ती कमी होते किंवा रोगी मरतात, परिणामी, रुग्णांना हे मानके अनुसरण होते.

त्या मानकांचे पालन केले जात आहे की नाही हे मोजण्यासाठी एकूण जबाबदारी रुग्णालयात पडतील.

रुग्णांचे समाधान सर्वेक्षण

कोणत्या रुग्णांना याची जाणीव आहे, ते मोजता येऊ शकणारे गुणधर्म आहेत. रुग्णालयातील कर्मचा-यांशी संप्रेषण, वेदनांचे स्तर, औषधोपचाराबद्दलचे स्पष्टीकरण, डिस्चार्ज सूचना .... रुग्णालयाच्या देखरेखीचे हे सर्व पैलू आहेत जे रुग्णांना अनुभवतात - किंवा अनुभवत नाही - जे आपण स्वतः मोजू शकता

आम्ही आपली काळजी कशी अनुभवली याबद्दल रुग्णांना किती समाधानी आहेत ते मोजण्यासाठी, रुग्णांना यादृच्छिकपणे सर्वेक्षण केले जाते. सर्वेक्षणाचे प्रश्न रुग्णांना विचारतात की त्यांच्या देखरेखीच्या काही किंवा सर्व बाबींसह ते किती समाधानी आहेत:

• रूग्णांसोबत संवाद कसे असतं?
• डॉक्टरांनी किती चांगले रुग्णांना कळविले
• हॉस्पिटलचे किती रुग्ण रुग्णांच्या गरजा भागवण्यास जबाबदार आहेत?
• रुग्णांना किती त्रास दिला जातो?
• रुग्णांची औषधं किती चांगल्या आहेत (हॉस्पिटल कर्मचा-यांशी संबंद्ध आहेत) त्यांना रुग्णांच्या औषधांचा तपशील दिला
• हॉस्पिटल किती साफ आणि शांत होते
• रुग्णांना आणि रुग्णांच्या कुटुंबियांना रुग्णालयाबाहेर (म्हणजेच डिझर्च इंस्ट्रक्शनप्रमाणे) काळजी घेण्याची काळजी घेणे आवश्यक आहे.

आपल्याला हॉस्पिटलमध्ये दाखल केले असल्यास, आपल्याला यापैकी एक सर्वेक्षण प्राप्त होऊ शकते.

येथे रुग्ण अनुभव सर्वेक्षणांपैकी एक कसे भरावे याबद्दल काही सल्ला दिला आहे.

ऑक्टोबर 2012 मध्ये, मेडिकेअरने बोनससह उत्कृष्ट कामगिरी करणार्या रुग्णालये पुरस्कृत केले - पैसे त्यांनी दिलेली चुका किंवा परतफेड मध्ये इतर कपात माध्यमातून जतन होते डॉक्टर किंवा रुग्णालये reimbursing नाही द्वारे जतन होते की पैसा.

हा पुढाकार रुग्णांच्या समाधानाची सुधारणा कशी करतो?

रुग्णालयांमध्ये सुस्पष्ट आणि गृहीतप्राप्त रुग्णांच्या अनुभवाचा आणि संप्रेषणावर नवीन फोकस पलीकडे, आम्ही रुग्णालये कर्मचा-यांपासून काही नूतनीकृत आदर बघू लागलो.

आम्ही जे रुग्णांवर प्रभाव देऊ शकत नाही ते या नवीन पेमेंटसाठी आवश्यक असलेल्या क्लिनिकल पद्धती आहेत कारण आम्ही मुख्यतः त्यांच्या मागे औषध समजत नाही.

ते व्यवस्थित सादर केले जातात किंवा नाहीत किंवा नाही, आणि ते योग्यप्रकारे रेकॉर्ड केले जातात किंवा नाही, संपूर्णपणे हॉस्पिटल कर्मचा-यांना सोडले जाते. हॉस्पिटल प्रणाली खेळू इच्छित असल्यास, ते करेल, आणि फार कमी आम्ही रुग्ण त्या लढण्यासाठी करू शकता आहे. रुग्णालये मध्ये दररोज बिलिंग, कोडींग, रेकॉर्डिंग आणि वैद्यकीय चुका होतात. हा उपक्रम त्यांना आजच्यापेक्षा अधिक अचूक व प्रामाणिक बनवणार नाही आणि काही जणांना प्रामाणिकपेक्षा कमी वाटेल.

कोणतीही कोडींग आणि रेकॉर्डिंग गती आपल्या रेकॉर्डवर परिणाम करेल, जेणेकरून आपण रुग्णाला आपल्या वैद्यकीय नोंदींचा पट्टा घेऊ शकता आणि आवश्यक असल्यास त्यांना दुरुस्त करू शकता, यामुळे नंतर आपल्याला उपचारांची आवश्यकता आहे.

या उपक्रमाचा एक पैलू म्हणजे रुग्णालये त्यांच्या अनुभवाविषयी (वर नमूद केलेल्यानुसार) त्यांच्या सर्वेक्षणास दिलेल्या प्रश्नांची उत्तरे देणार नाहीत. बहुतेक सर्वेक्षण हा एचसीएएचपीएस (हॉस्पिटल कन्ज्यूमर अॅसेसमेंट ऑफ हेल्थकेअर प्रोव्हाईडर्स अँड सिस्टम्स - उच्चारित "एच-कॅप्स") असे एक विशिष्ट प्रकारचे प्रकार असेल.

प्रथम एचसीएएचपीएस सर्वेक्षण 2006 मध्ये सुरु झाले. प्रथम हॉस्पिटलची संख्या आरोग्य व मानव सेवा विभागाच्या हॉस्पिटलमध्ये 2008 साली वेबसाइट तुलना झाली. वास्तविक पाहता, हॉस्पिटल तुलना करा त्या वेबसाइटसह ज्या रुग्णालये त्या सर्वेक्षणाच्या आधारावर प्राप्त झाली आहेत. आपल्यासाठी सर्वोत्तम हॉस्पिटल निवडण्यासाठी एक साधन