1 -
रुग्णांच्या नियुक्तीसाठी योग्य नियोजितप्रथिने आर्थिक गरजा पूर्ण करण्यासाठी पुरेसे रुग्णांना पाहण्यामध्ये संतुलन निर्माण करणे आव्हानात्मक असू शकते परंतु तरीही उच्च दर्जाचे दर्जात्मक रुग्णाच्या देखरेखीची ऑफर देतात. या गोष्टी लक्षात ठेवा:
- रुग्णांनी त्यांची नियोजित नियुक्तीसाठी 15 मिनिटांपेक्षा जास्त वेळ प्रतीक्षा करावी लागणार नाही.
- किती अनपेक्षित आरोग्य सेवा असू शकते हे लक्षात घेता, हे लक्षात येण्याची शक्यता आहे की रुग्णांना दीर्घ प्रतीक्षा करावी लागेल.
- रुग्णाच्या भेटीचा प्रकार सराव वैशिष्ट्यानुसार, रुग्णाचे निदान आणि भेट दरम्यान केले जाणारी कार्यपद्धती यावर अवलंबून बदलू शकते. याचा अर्थ प्रत्येक भेट प्रकारासाठी वेगळा वेळ आवश्यकता वाटला पाहिजे.
- दैनंदिन रुग्णाच्या भेटींची संख्या कार्यालयाच्या खर्चास कव्हर करण्यात सक्षम होऊ शकते आणि अर्थातच, नफा मिळवणे.
- आपल्या रुग्णाच्या वेळापत्रकाची रचना किंवा संरचना विकसित करताना, कोणत्याही संभाव्य घटना विचारात घेणे महत्वाचे आहे ज्यामुळे रुग्णाच्या प्रवाहात अडथळा येऊ शकतो .
2 -
रुग्णांच्या फ्लोमध्ये व्यत्यय कमी करा- उशीरा आगमन: या समस्येस सहाय्य करण्यासाठी रुग्णाची पुनर्बांधणी न करता किती उशीरा येऊ शकते यावरुन काही प्रतिबंध लागू शकतात, रुग्णाच्या रुग्णाच्या स्लॉटपर्यंत जाण्यासाठी त्यांची नेमणूक लवकर सुरु होण्याची आणि रुग्णाच्या शेवटी अंतःप्रकाशित रुग्णांची वेळ दिवस.
- नो- सेट्स्ः मिस्न्यू अपॉइंट्मेंट्स टाळण्यासाठी तीन मार्ग आहेत.
- नियोजित भेटीच्या वेळेच्या 24 तास 48 तास आधी रुग्णांना स्मरण द्या.
- ऑनलाइन रुग्ण शेड्यूलिंगचा वापर करून नो-शो कमी करण्याचा एक मार्ग आहे. रुग्ण त्यांच्या स्वत: च्या अपॉईंटमेंट्सचे व्यवस्थापन, शेड्यूल किंवा रीशेड्यूबल करू शकतात जे नॉन-शो कमी करतात.
- बिल्डींग रुग्णांना मिस्ड अपॉइंट्मेंट्ससाठी एक नो-फी फी. नो-शो फी आपल्या गमावलेल्या महसूलापैकी केवळ काहीच करू शकत नाही तर आपल्या रुग्णांना त्यांची नियुक्ती रद्द करण्याबाबत नोटीस देण्यासही शिकवते. हे देखील रुग्णाला फोनवर असताना भेटीची पुनर्रचना करण्याची संधी देते
- चाला-इन : वैद्यकीय कार्यालयाकडे सोमवारी किंवा फ्लूच्या हंगामाप्रमाणे अधिक पायी चालत असताना आणि त्यानुसार समायोजन करण्याच्या दृश्यांचे पुनरावलोकन करा.
3 -
रुग्णांशी संवाद उघडा- नियोजित वेळेत नियतकालिके चालू असताना रुग्णांना सूचित करा
- गैर-क्लिनिकल रुग्णांच्या प्रश्नांचा उत्तर कसा द्यावा याबाबत वैद्यकीय कार्यालय कर्मचा-यांना शिकवा
- रुग्णांचे समाधान सर्वेक्षण विकसित आणि वितरीत करा
- योग्य असताना लिखितमध्ये संप्रेषण करा आपल्या रुग्णांना त्यांच्या काळजीस योग्य माहिती मिळते याची खात्री करण्यासाठी कोणताही सोपा आणि प्रभावी उपाय म्हणजे वैद्यकीय उपचाराविषयी मूलभूत माहिती, प्रत्येक भेटीत आणण्यासाठी आयटमची यादी , देयक धोरणे आणि गोपनीयता पद्धतींचे नोटिस.
4 -
टेलिफोन आणि इलेक्ट्रॉनिक संप्रेषणटेलिफोन
संवादाचे सर्वाधिक वापरलेले साधन म्हणून, दूरध्वनी संवादाला थोडेसे घेतले जाऊ नये. बहुतेक प्रथम वैद्यकीय कार्यालयातील रुग्णासह प्रथम संवाद असतो. येथे टेलिफोन शिष्टाचार सुधारण्यासाठी आपल्या वैद्यकीय कार्यालयाच्या कर्मचार्यांना ऑफर देऊ शकणारे काही मूलभूत टिपा येथे आहेत
- सक्रिय ऐकणे
- चांगला फोन शिष्टाचार - व्यावसायिक आणि विनम्र
- गोपनीयतेची देखरेख करा
- कॉलिंगसाठी नेहमी धन्यवाद
- प्रथम हँग अप करू नका
- संदेश घेत असताना, शक्य तितकी माहिती मिळवा
- शांत आणि विनयशील रहा, एखाद्या रुग्णाला आपल्याला त्रासदायक असला तरीही
इलेक्ट्रॉनिक
आपण फोनवर, मेलच्या पत्रव्यवहारावर किंवा समोरासमोर वापरू शकणारे समान व्यावसायिकता एखाद्या ईमेलद्वारे देखील व्यक्त केले पाहिजे. नेहमी हे लक्षात ठेवा की ई-मेल म्हणजे संवाद एक प्रकार आहे आणि ज्या रीतीने संदेशाचा अर्थ लावला आहे ती फक्त महत्त्वाची गोष्ट आहे.
- एक फोन कॉल किंवा मीटिंगऐवजी ईमेल आपल्या संदेशासाठी उचित संपर्काचा प्रकार आहे याची खात्री करा. लक्षात ठेवा की सामग्रीने प्रतिमा आणि आपल्या वैद्यकीय कार्यालयाकडून अपेक्षित व्यावसायिकतेचा स्तर प्रतिबिंबित करावा.
- योग्य व्याकरण, विरामचिन्हे आणि शब्दलेखन वापरा. तसेच, संदेश संक्षिप्त ठेवणे आणि आपल्या संदेशासाठी योग्य मांडणी वापरणे सुनिश्चित करा जे वाचण्यास सोपे करते.
- योग्य प्राप्तकर्त्यांना ईमेल पाठविला जात आहे हे सुनिश्चित करा वैद्यकीय कार्यालयातील माहिती, विशेषत: रूग्ण माहितीशी संबंधित, केवळ आधार समजून घेणे आवश्यक आहे.