"आपण हे मोजू शकत नसल्यास, आपण ते व्यवस्थापित करू शकत नाही" हेल्थकेअर उद्योगात एक सुप्रसिद्ध म्हण आहे. व्यवस्थापकांना हे ठाऊक आहे की यशस्वी होण्याकरिता वैद्यकीय कार्याला चालना देणार्या महत्वाच्या क्षेत्रांची प्रगती मोजली पाहिजे. प्रगती तपासणे आणि सुधारण्यासाठी क्षेत्र ओळखणे प्रभावी बदल आणि नवीन धोरणे मजबूत करणे.
1 -
सुरक्षितताआपले सुरक्षितता उपाय किती प्रभावी आहेत?
वैद्यकीय कार्यालयातील सुरक्षिततेच्या बाबींमध्ये रुग्ण आणि कर्मचार्यांची सुरक्षा समाविष्ट आहे. रुग्णांना आणि कर्मचा-यांना सुरक्षिततेच्या समस्यांना अहवाल देण्यासाठी प्रबंधकाची एक पद्धत असावी.
- व्यावसायिक आणि पर्यावरण सुरक्षितता
व्यावसायिक आणि पर्यावरणीय सुरक्षिततेचे मूल्यांकन वैद्यकीय कार्यालयाच्या कामाच्या पर्यावरणावर केंद्रित होते जे संभवत: कर्मचार्यांना हानी, इजा किंवा आजाराने कारणीभूत ठरू शकते. अशा प्रकारचे मूल्यांकन करणे कार्यस्थळाच्या धोक्यांपासून बचाव, रक्ताचे किंवा शरीराच्या द्रवपदार्थास, धोकादायक किंवा रासायनिक स्फोट किंवा प्रदर्शनासह, वैद्यकीय उपकरणांचे अपयश किंवा अपुरेपणा, शारीरिक इजा, जोखमीचे धोका, सुरक्षितता, आग किंवा इतर असुरक्षित कार्य स्थिती.
- पेशंट सुरक्षितता आणि गुणवत्ता
रूग्णांना हानी रोखण्यासाठी रुग्णांच्या सुरक्षिततेची पद्धत आहे. वैद्यकीय त्रुटी, प्रतिबंध टाळण्यासाठी, संक्रमण नियंत्रण आणि औषधोपचार करणार्या रुग्णांना प्रतिकूल परिस्थिती आणि टाळता येण्याजोगा जखम होण्याची जोखीम कमी करण्यासाठी आवश्यक आहे. देखरेखीच्या मानदंडानुसार गुणवत्ता आणि सुरक्षा एकत्र जोडलेले आहेत. द इन्स्टिट्यूट ऑफ मेडीसिन (आयओएम) "गुणवत्ता प्रभावी, रुग्णास केंद्रित, वेळेवर, कार्यक्षम आणि न्याय्य" म्हणून काळजी घेण्याची गुणवत्ता ओळखते.
2 -
रुग्णांची संतोषआपण देत असलेल्या काळजीबद्दल रुग्ण कसे पाहतात?
उच्च दर्जाची काळजी आणि उत्कृष्ट ग्राहक सेवा पुरविणे रुग्णाची उच्च दर्जाची रुग्णाची समाधान यामुळे कमाईचे नुकसान रोखेल. रुग्ण संपूर्ण प्रक्रियेवर समाधानी असतील म्हणून ते पुन्हा परत येत राहतील.
तर मग तुमच्या वैद्यकीय कार्यालयाची प्रक्रिया कशी समजते?
- रुग्णांचे संतोष सर्वेक्षण विकसित आणि वितरित करणे
- प्रतीक्षा क्षेत्रामध्ये बसा आणि त्या दृष्टिकोनातून काय चालले आहे ते पाळा
- स्वतःला संपूर्ण प्रक्रियेद्वारे ठेवा
- आपल्या कर्मचार्यांशी बोला आणि त्यांना कोणत्या समस्यांची जाणीव असू शकते हे शोधा
आपल्या वैद्यकीय कार्यालयामध्ये सुधारणा करण्याच्या संधी कोठे आहेत हे आपल्याला एकदा ठरविल्यावर, तत्काळ कारवाई करा
3 -
कार्य संस्कृतीआपल्या कामाच्या वातावरणाबद्दल कर्मचार्यांना कसे वाटते?
सकारात्मक प्रेरणा देणारे कर्मचारी उत्तम रुग्णसेवा पुरवण्यासाठी बांधील आहेत. एक प्रेरित कर्मचारी म्हणजे ते प्रत्येक दिवसात जे करतात त्याबद्दल अभिमानाची भावना असते. आपल्या संस्थेचे नेते म्हणून, आपल्या अनेक जबाबदाऱ्यांपैकी एक म्हणजे आपल्या कर्मचा-यांना प्रेरणा देण्याचे मार्ग शोधणे. कोणत्या कारणामुळे जास्तीत जास्त कार्यक्षमतेवर प्रभाव पडतो हे समजणे महत्वाचे आहे आणि कसे.
4 -
आर्थिकआपण किती व्यवस्थित हाताळतो आणि आपण वित्तीय उद्दीष्टे गाठत आहात?
- उदयोन्मुख ऑपरेटिंग कॉस्ट: कमी होणारा फिजीशियन पेमेंट, कमी रुग्ण आणि उच्च तंत्रज्ञानाचा खर्च आर्थिकदृष्ट्या अपंग असू शकतो. वाढत्या ऑपरेटिंग खर्चास हाताळण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे त्यांचे निरीक्षण करणे आणि नंतर खर्च कमी करण्यासाठी एक योजना विकसित करणे. दर वर्षी बचतीमध्ये हजारो डॉलर्सची बचत होऊ शकणा-या तीन क्षेत्रांमध्ये कार्यालय पुरवठा, वैद्यकीय पुरवठा आणि कार्यालयीन उपकरणे यांचा समावेश आहे.
- रुग्णांच्या देयके संकलित: अलिकडच्या वर्षांत, संपूर्ण आरोग्य उद्योग त्यांच्या संकलन पद्धतींमध्ये अधिक आक्रमक झाला आहे. आरोग्यसेवाशी निगडीतील वाढत्या किमतीमुळे, जास्तीत जास्त परतफेड मिळण्यासाठी कोणत्याही सुविधेचा उपजीविकेला अत्यंत महत्त्वपूर्ण आहे जे रुग्णाला पैसे देण्यावर अवलंबून असते.
- इन्शुरन्स रिइंबर्समेंट वाढविणे: महसूल चक्र कुशलतेने हाताळणे सोपे काम नाही आणि आपल्या सतत लक्ष लागणे आवश्यक आहे. रेव्हेन्यू सायकलच्या प्रत्येक टप्प्याला - विमा कंपनीकडून वेळापर्यंत पैसे मिळत नाही तोपर्यंत रुग्णाची नेमणूक होण्याची वेळ आहे - विमा भरपाईसाठी जास्तीतजास्त करणे महत्वाचे आहे.