रुग्णांना दूर करणाऱ्या समस्यांचे निराकरण कसे करावे
आपल्या प्रॅक्टिकलमध्ये खूप सारे नो-शो आहेत? तुमचे रुग्ण त्यांच्या नोंदींची विनंती करणार्या दुसर्या डॉक्टरकडे हस्तांतरित होतात का? आपल्या रुग्णाला परत येत नाही? तुम्ही जर होय म्हणाल तर तुमची प्रॅक्टिस गहाळ होईल अशी काही शक्यता असू शकते. आपल्या रुग्णांना परत येत नसण्याची पाच कारणे येथे आहेत.
1 -
प्रतीक्षा वेळ खूप लांब आहे ... रुग्णाची नंबर एक तक्रार लांब पट अशी आहे की ते इमर्जन्सी रूम, एक फिजीशियन ऑफिस किंवा दंतचिकित्सकाकडे येत आहेत की नाही याची पर्वा न करता. वैद्यकीय कार्यालय व्यवस्थापक रुग्णाला नेमणुकासाठी किंवा भेटीसाठी तयार करण्यासाठी काही हरकत नाही, स्वीकारार्ह "15 मिनिट" वेळ फ्रेम कमी करण्यासाठी वेळा कठीण वाटू शकतात. एका परिपूर्ण जगात जेथे गोष्टी काहीही चुकीच्या नसतात, तरीही हे पूर्ण करणे एक अशक्य काम असू शकते. आम्ही आमच्या रुग्णाच्या वेळेचा आदर करण्याचा प्रयत्न करीत असताना, वेळ हा अशा घटकांपैकी एक आहे ज्याला नियंत्रित करता येत नाही.
असे काही मार्ग आहेत जे प्रतीक्षा वेळा कमीत कमी 30 मिनिटांपर्यंत कमी करू शकतात.
- सरावाच्या आर्थिक गरजा पूर्ण करण्यासाठी पुरेसे रुग्णांना पाहण्यातील संतुलन तयार करा परंतु तरीही आपल्याला उच्च दर्जाचे दर्जात्मक रुग्णांची काळजी घेण्याची परवानगी द्या.
- रुग्णाच्या भेटीचा प्रकार सराव वैशिष्ट्यानुसार, रुग्णाचे निदान आणि भेट दरम्यान केले जाणारी कार्यपद्धती यावर अवलंबून बदलू शकते. याचा अर्थ प्रत्येक भेट प्रकारासाठी वेगळा वेळ आवश्यकता वाटला पाहिजे.
- दररोजचे शेड्यूल विकसित करताना, रुग्णालयातील उशीरा, चाला-इन आणि नो-शो सारख्या रुग्णाच्या प्रवाहाकडे अडथळा विचारात घ्या.
2 -
माझ्या डॉक्टरांबरोबर पुरेसा वेळ नाही ... "माझ्या डॉक्टरांबरोबर पुरेसा वेळ नाही" हे त्वरेने वाढणारे कारण असल्याचे दिसते कारण रुग्ण परत येत नाहीत. रुग्ण पूर्वीपेक्षा विशेषतः नवीन डॉक्टरांसाठी जास्त संख्येने अहवाल देत आहेत. अनेक अभ्यासांनी हे सिद्ध केले आहे की नवीन डॉक्टर प्रत्येक रुग्णाला आठ मिनिटे खर्च करतात.
रुग्णांनी आधीपासूनच आठ मिनिटेंपेक्षा जास्त वेळ प्रतीक्षा केली आहे, त्यामुळे डॉक्टरांबरोबर इतका वेळ खर्च करणे निराशाजनक आहे. त्यांची परीक्षा घेण्यापूर्वी आणि वाचन प्रयोगशाळा आणि क्ष-किरण तपासण्याआधी आणि नंतर ऑर्डर्समधे प्रवेश केल्यानंतर आपण ते खर्च केल्याची वेळ त्यांना दिसत नाही. खात्री करून घेणा-या रुग्णांना आवश्यक असलेल्या उपचारांसाठी हे सर्व कार्य महत्वपूर्ण ठरतात. या समस्येचे निराकरण कसे करता येईल?
या साठी एक सोपा उत्तर असू शकत नाही. एक सूचना म्हणजे प्रत्येक रुग्णावर पूर्णपणे लक्ष केंद्रित करणे आणि उपस्थित असणे. बहुतेक वेळ तो खर्च झाला नाही तर तो खरोखरच महत्त्वाचा आहे.
3 -
डॉक्टर माझ्या चिंताकडे दुर्लक्ष करीत आहेत ... बहुतेक रुग्ण केवळ वर्षातून एकदा डॉक्टरकडे जातात, जर ते म्हणून जेव्हा ते भेटायला येतात, तेव्हा ते एक लहान भेटीमध्ये वर्षभर त्यांच्या आरोग्याविषयी असलेल्या प्रत्येक चिंता त्यांना समजावून सांगतात. रुग्णांची पूर्ण वेळापत्रके असलेल्या डॉक्टरकडे, इतर रुग्णांना फार वेळ प्रतीक्षा करण्यास भेट देण्याची आग्रही भावना त्यांना जाणवते. ज्या रुग्णाला त्याच्या किंवा तिच्या चिंतांबद्दल बोलण्याची संधी आहे, त्याला किंवा तिला असे वाटते की त्यांना दमवले जात आहे किंवा डॉक्टर बेपर्वा आहेत.
"चिकित्सक माझ्या चिंतेकडे दुर्लक्ष करीत आहेत" टाळण्यासाठी काही मार्ग आहेत. काही चिकित्सक त्यांच्याकडे असलेल्या अन्य मुद्यांवर चर्चा करण्यासाठी रुग्णांना पुन्हा भेट देण्याचा निर्णय घेतात. नियुक्तीच्या शेड्युलिंग दरम्यान रुग्णाची काय स्थिती आहे हे शोधण्यासाठी सर्वोत्तम मार्ग आहे. शेड्युलरला महत्वाच्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यास तयार व्हायला हवे जे रुग्णाला 15 मिनिटांची नियुक्तीची आवश्यकता आहे किंवा रुग्णाला जास्त वेळ स्लॉटची आवश्यकता आहे किंवा नाही हे निर्धारित करण्यात मदत करते. याप्रकारे, रुग्णाची एका भेटीमध्ये भेटण्यासाठी सर्व स्लॉट उपलब्ध आहेत.
4 -
माझे वैद्यकीय बिले खूप उच्च मिळत आहेत ... रुग्ण सामान्यत: वैद्यकीय खर्चाविषयी तक्रारी करतात कारण त्यापेक्षा जास्त चालक चालकांना वायूच्या किमतीबद्दल तक्रार करतात. दुर्दैवाने, त्यापैकी कशाविषयीही काही करता येत नाही. वस्तुस्थिती अशी आहे की वैद्यकीय निधीवर पैसे खर्च होतात. हे रुग्णांना, डॉक्टरांना, विमा कंपन्या, इस्पितळे आणि इतर खर्च करतात. जोपर्यंत सर्व यू.एस. नागरिकांना विनामूल्य सार्वत्रिक आरोग्यसेवा पुरवणारे कायदा पारित केले जात नाही तोपर्यंत वैद्यकीय बिले आमच्या वास्तविकतेचा भाग राहील.
ज्या प्रकारच्या रुग्णांना खर्चाची चिंता आहे अशा सर्व रुग्णांना समाधान करण्याचा कोणताही मार्ग नसल्यास, वैद्यकीय कार्यालय प्रभावी बिलींग संप्रेषणाद्वारे वैद्यकीय खर्चासंदर्भातील मोठ्या संख्येने रुग्णांना पोहोचू शकतात.
- रुग्णांना बिलिंग आणि संकलन साहित्याची जाणीव सुधारण्यासाठी रुग्णांचे बिल सोपे करा.
- महसूल चक्र संग्रह संकलन पर्यंत प्रतीक्षा करणे ऐवजी, आर्थिक समस्या चर्चा आणि लाभ प्रक्रिया सुरू लवकर रुग्णांना गोळा.
- जेव्हा रुग्ण पुनरावृत्ती सुविधेकरणाद्वारे तुम्हाला प्रक्रियांशी परिचित होतात, तेव्हा काही विशिष्ट समजुती विकसित होऊ शकते.
5 -
माझे उपचार योजना कार्य करीत नाही ...रुग्णांशी संपूणपणे संप्रेषण न करण्यापेक्षा "माझी उपचार योजना कार्य करीत नाही" ची स्थिती अधिक स्पष्ट होते. काहीवेळा रुग्णांना त्यांचे उपचार योजना किंवा औषधे यांच्याकडून काय अपेक्षित असावे याची संपूर्ण माहिती नसते. रुग्णांना विचारण्यासाठी योग्य प्रश्न माहित नसतील आणि ते कोणत्या प्रकारचे परिणाम अपेक्षित असावे हे गृहीत धरतात. रुग्णांना लेखी उपचार योजना पुरवणे त्यांना डॉक्टरांनी दिलेल्या कोणत्याही उपचार पद्धतीचा त्याग करण्यास प्रोत्साहित करू शकतो.