आपल्या ऑफिसच्या भेटीबद्दलच्या एकूण अनुभवाचा आणि अनुभवाच्या संदर्भात रूग्णांनी केलेली एक प्रमुख तक्रार रुग्ण बिलिंगशी संबंधित आहे. रुग्णांचे क्लिनिकल अनुभव म्हणून बर्याच आरोग्य व्यावसायिकांना रुग्णांच्या समाधानाची माहिती असते मात्र रुग्णांचे समाधान हे प्रत्येक परस्परसंवादास समाविष्ट करते ज्यात वैद्यकीय कार्यालयाने रुग्णाचा बिल पूर्ण भरल्याशिवाय नियोजित वेळेपासून नियोजित वेळेपासून असतो.
उत्कृष्ट रुग्णांच्या समाधानांचे परिणाम प्राप्त करणे यशस्वी रुग्ण बिलिंग संप्रेषणासाठी प्रयत्नशील आहे. आपल्या वैद्यकीय कार्यालयाला या क्षेत्रात त्रास होत असेल तर रुग्णाला बिलिंग संप्रेषणात सुधारणा करण्याचे 3 सोपे मार्ग आहेत.
1 -
सर्वोत्तम वैद्यकीय कार्यालय कर्मचारी भाड्यानेप्रत्येकाला माहित असते की, प्रथम छाप स्थायी असतात. आपल्या ग्राहकांना आपल्या वैद्यकीय व्यवहाराबद्दल प्राप्त झालेली पहिली छाप आपल्या ऑफिसच्या कर्मचार्यांकडून वारंवार आपल्या संस्थेच्या यशासाठी महत्त्वपूर्ण बनविते. कर्मचा-यांना काही व्यावसायिक कौशल्ये आणि ताकदी असणे महत्त्वाचे नाही, तर हे आवश्यक आहे की रुग्णांचे जीवन त्यांच्या कामाच्या गुणवत्तेवर अवलंबून आहे.
सर्वात अनुकूल वैद्यकीय कार्यालय कर्मचारी भरतीसाठी चार टप्पे आहेत.
- टप्पा 1: जॉबचे विवरण तयार करणे - अस्तित्वात असलेल्या नोकरीसाठी कर्मचारी भरती करण्याचा निर्णय घेण्यात आला आहे किंवा स्थिती नवीन असेल तर, नोकरीचे विवरण तयार करणे ही एक प्रभावी भरती योजना विकसित करणारी पहिली पायरी आहे. नोकरीचे विवरण महत्वाचे आहे कारण ते स्थितीचे तपशील वर्णन करते आणि प्रत्येक निवडलेल्या आवश्यक गोष्टींचा विचार करणे आवश्यक आहे किंवा सर्वोत्तम निवड करण्यासाठी प्रत्येक उमेदवार मोजण्यासाठी आवश्यक आहे.
- फेज 2: भरती प्रक्रिया विकसित करणे - नोकरीचे विवरण पूर्ण झाले आहे आणि आपण नियोजन प्रक्रियेत पुढे जाण्यासाठी तयार आहात असे आपल्याला वाटते परंतु स्थान पोस्ट करण्यापूर्वी विचार करण्यासाठी अनेक गोष्टी आहेत विशेषतः वैद्यकीय क्षेत्रातील उमेदवारांना शोधात जे कधीकधी उच्च प्रशिक्षित व्यावसायिकांची आवश्यकता असते ते नियोजन घेतात.
- फेज 3: निवडीसाठी पात्र उमेदवारांचे पूल शोधणे - आता नियोजन पूर्ण झाले आहे, स्थानावर पोस्ट करा टप्पा 2 मधील नियोजनावर आधारित, आपण अनुप्रयोग स्वीकारणे सुरू करण्यास तयार आहात. भरती च्या या गंभीर वेळी, अर्जदारांच्या पूल पासून मुलाखत पात्र उमेदवारांची एक पूल निवडा आणि ओळखण्यासाठी वेळ आहे.
- फेज 4: नवे एक अंतिम फेरीवाला - भरती प्रक्रियेत या टप्प्यावर, आपण पात्र उमेदवारांचे आपले पूल एक ते दोन अंतिम स्पर्धकांपर्यंत कमी केले पाहिजे. आपण अंतिम निर्णय घेण्यात मदत करण्यासाठी एखादे पॅनेल किंवा कमिशन निवडल्यास, हे अंतिम निर्णय घेण्याच्या शिफारसींची पूर्तता आणि एकत्रित करण्याची वेळ आहे.
2 -
फ्रंट एंड प्रोसेसस सुधाराजेव्हा फ्रंट एंड प्रक्रिया सुधारण्यासाठी मार्ग शोधण्यावर जोर दिला जातो तेव्हा वैद्यकीय कार्यालय कर्मचारी त्यांच्या आर्थिक जबाबदार्या समजून घेण्यात मदत करण्यास अधिक प्रभावी बनतात. आपल्या वैद्यकीय कार्यालयाच्या कर्मचा-यांचे कार्य प्रवाह आणि उत्पादकता मूल्यांकन करणे प्रक्रिया सुलभ करण्यासाठी आवश्यक आहे आणि नैसर्गिकरित्या कार्यप्रदर्शनात सुधारणा होईल. आपल्या वर्तमान प्रक्रियांचे मूल्यांकन करताना खालील गोष्टी विचारात घ्या:
- विमाचे सत्यापन: जसे की नियुक्ती केली जाते त्याप्रमाणे रुग्णांची विमा माहिती पडताळणी करणे आवश्यक आहे. कारण विमा माहिती कोणत्याही वेळी बदलू शकते जरी अगदी नियमित रुग्णांसाठी, हे महत्वाचे आहे की प्रदाता ग्राहक सदस्यांची पात्रता तपासते प्रत्येक वेळी आणि सेवा प्रदान रुग्णाच्या आगमनापूर्वी विमा सत्यापनासाठी अनेक फायदे आहेत.
- प्रशिक्षण आणि विकास: आपल्या संघाची ताकद हे प्रशिक्षण आणि विकासामध्ये किती प्रयत्न करते यावर अवलंबून असते. आपल्या वैद्यकीय कार्यालयाच्या कर्मचार्यांना बळकट करण्यासाठी धोरण विकसित करून आपल्या संस्थेसाठी सकारात्मक परिणाम मिळवा हे विशेषतः महत्वाचे आहे की आपल्या वैद्यकीय कार्यालयाच्या कर्मचाऱ्यांना आरोग्य विमाच्या मूलभूत गोष्टी समजल्या आणि रुग्णांसोबत बिलिंग संप्रेषण वाढविण्यासाठी उचित पूर्तता संकलन तंत्र . आपल्या कर्मचार्यांना स्क्रिप्ट किंवा इतर कार्यप्रदर्शन समर्थन साधने किंवा त्यांचे कार्य यशस्वी होण्यासाठी मदत करण्यासाठी प्रदान करा.
- आर्थिक धोरण: आपल्या वर्तमान आर्थिक धोरणाचे पुन्हा मूल्यांकन करा तो महसूल सायकलचा सर्व भाग व्यापतो का? ते रुग्णांना अनुकूल आहे का? हे वैद्यकीय कार्यालय कर्मचारी समजते आहे का? कोणत्याही आरोग्य सेवांच्या यशाने वैद्यकीय कार्यालयच्या आर्थिक धोरणाची ताकद यावर अवलंबून आहे. आपल्या पॉलिसीची स्थापना करणे आपल्या रुग्णांना उत्तम आरोग्यसेवा प्रदान करणे चालू ठेवण्यासाठी संस्थेच्या क्षमतेची खात्री देते.
3 -
रुग्णांसह प्रभावीपणे संप्रेषण कराअचूकता आणि सुसंगतता हे आपल्या वैद्यकीय कार्यालयासाठी रुग्णाची बिलिंग पॉलिसी संप्रेषण करण्यासाठी नंबर एक मार्ग आहे. जेव्हा रुग्ण पुनरावृत्ती सुविधेकरणाद्वारे तुम्हाला प्रक्रियांशी परिचित होतात, तेव्हा काही विशिष्ट समजुती विकसित होऊ शकते. रुग्ण शिक्षण घेण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे रुग्ण आणि त्यांच्या कुटुंबियांसोबत सकारात्मक संभाषणाद्वारे.
- प्रत्येक भेटीपूर्वी रुग्णाची आर्थिक जबाबदारी सांगा
- रुग्णांना त्यांच्या प्रत्येक भेटीत आणण्यासाठी गोष्टींची यादी द्या.
- महसूल चक्र संग्रह संकलन पर्यंत प्रतीक्षा करणे ऐवजी, आर्थिक समस्या चर्चा आणि लाभ प्रक्रिया सुरू लवकर रुग्णांना गोळा. एक जिंकून अपफ्रंट संग्रह धोरण विकसित करा
- रुग्णांना बिलिंग आणि संकलन साहित्याची जाणीव सुधारण्यासाठी रुग्णांचे बिल सोपे करा.