डॉक्टर आणि रुग्णांच्या दरम्यानच्या ईमेलचे फायदे आणि बाधक

काही चिकित्सक रुग्णांना ईमेलद्वारे त्यांच्यापर्यंत पोहोचू देण्यास अजिबात घाबरत नाहीत

डॉक्टर आणि थेरपिस्टजवळ सगळे ईमेल आहेत, पण अनेक चिकित्सक त्यांना ईमेलद्वारे रुग्णांना संपर्क करू देण्यास संकोच वाटतात.

काही डॉक्टर रुग्णांच्या ईमेलसाठी का करतात?

काही डॉक्टर म्हणतात की ई-मेल आधीपासूनच व्यस्त शेड्यूलपेक्षा जास्त वेळ घेईल. याउलट, जे इतर डॉक्टरांनी रुग्णांशी संपर्क साधला आहे ते शोधतात की ही साधनपद्धती प्रत्यक्षात वेळेची बचत करते.

डॉक्टर देखील ई-मेलची गोपनीयतेबद्दल आणि या संदर्भात ई-मेलद्वारे एका इलेक्ट्रॉनिक "पेपर ट्राईल" ची निर्मिती करतात जी त्याच्या संदर्भात काही वेळा वापरली जाऊ शकतात. रुग्णालये आणि आरोग्य सेवा संस्थांनी डॉक्टर आणि रुग्ण यांच्यातील ईमेल मेडिकल रेकॉर्डचा एक भाग व्हावा अथवा नाही याबद्दल विभागले गेले आहेत. काही वैद्यकीय अहवालांमध्ये या ईमेलची समाविष्ट करण्याच्या रूपात आता HIPAA नियमांचे स्पष्टीकरण करीत आहेत.

रुग्ण प्राधान्य ईमेल का प्राधान्य देतात

हॅरिस इंटरएक्टिव सर्वेक्षणानुसार 9 0 टक्के रुग्ण त्यांच्या डॉक्टरांशी ई-मेलची देवाणघेवाण करु इच्छितात परंतु केवळ 15 टक्के रुग्णांनी असे केले. न्यू यॉर्क टाइम्स या लेखात ई-मेलबद्दल डॉक्टरांच्या भीतीचा हवाला देऊन म्हटले आहे की, "एक सहानुभूतीपूर्वक प्रतिसाद (रुग्णाच्या प्रश्नास) मागणी आणि प्रश्नांच्या प्रवाहात अडथळा आणू शकतात."

ज्या डॉक्टरांना ईमेल संपर्क आहे त्यांना असे आढळले की हे भय वैध नाहीत. बोस्टनमधील बेथ-इजराईल डेॅकनेस मेडिकल सेंटरमध्ये डॉक्टरांनी सहा ते दहा ईमेल पाठवून रुग्णांकडून एक दिवसाची माहिती दिली आणि प्रत्येकाला प्रतिसाद दिला.

त्यांनी आठ ते दहा फोन कॉल दिवसात आणि प्रत्येक वेळी तीन ते पाच मिनिटे खर्च करण्याबद्दल (फोन टॅग खेळल्यानंतर अनेकदा) तक्रार नोंदवली.

AMA ईमेल मार्गदर्शकतत्त्वे

अमेरिकन मेडिकल असोसिएशनने रुग्णांशी त्यांच्या ईमेल संप्रेषणात डॉक्टरांना मार्गदर्शन करण्यासाठी मानकेचा एक समूह विकसित केला. या मार्गदर्शक तत्त्वांमध्ये डॉक्टरांनी "रुग्णांकडून घेतलेल्या संदेशांना उत्तरे देण्याकरता चालू वेळ स्थापित करणे" या सूचनेचा समावेश आहे; "त्वरित बाबींसाठी ई-मेल वापरताना सावधगिरी बाळगा;" रुग्णांना त्यांचे ईमेल धोरणे आणि कार्यपद्धती कळवा (रुग्णांना कळू द्या की कोण इतरांना संदेशांवर प्रवेश असेल) आणि रुग्णांना हे कळते की त्यांचे संदेश त्यांच्या वैद्यकीय रेकॉर्डमध्ये समाविष्ट केले जाऊ शकतात.

डॉक्टरांनी त्यांना 'रुग्णांना मिळालेले ई-मेल स्वीकारणे आणि त्यांना डॉक्टरांच्या संदेशांचे वाचन केले आहे असे नमते घेणे' तसेच 'रुग्णांकडून संदेश मुद्रित करणे आणि स्थानबद्ध करणे, त्यांची उत्तरे आणि रुग्णांच्या पावतीची पुष्टी करणे' या विषयावरील पेपर चार्ट, शिवाय जेव्हा ते निश्चित करतात की संदेशांमध्ये अत्यंत संवेदनशील माहिती आहे. "

रुग्णांना ईमेलबद्दल विचार करावा

रुग्णांनी पुढील मुद्दयांवर विचार करावा:

• आपल्या संपर्कास किंवा आपल्या पॉलिसीला ईमेल संप्रेषणावर किंवा त्याच्या धोरणाचे पालन करण्यास सांगा.
• ईमेलला परवानगी असल्यास, केवळ वास्तविक चिंता असल्यावरच ईमेल करा आणि संदेश लहान ठेवा.
• लक्षात असू द्या की ईमेल पूर्णपणे गोपनीय नाही आणि आपला ईमेल छापून आपल्या चार्टमध्ये ठेवला जाऊ शकतो.
• त्वरित संप्रेषणांसाठी ईमेल वापरू नका. टेलिफोन वापरा. आपल्या ईमेलची किती जलद वाचन केली जाईल याची आपल्याला सहसा कल्पना नाही
• जेव्हा आपल्याला उत्तर प्राप्त होते, तेव्हा आपण हे वाचून स्वीकार करता आणि योग्य असल्यास, आपण सूचनांवर काम करीत आहात. वैध अनैडेस्ड समस्या नसल्यास सतत ईमेल संभाषण प्रारंभ करण्याचा प्रयत्न करू नका.
• आपल्या डॉक्टर किंवा थेरपिस्टकडे विनोद किंवा विनोदी गोष्टी पुढे करू नका. आपल्याला एखादा लेख आढळला जो आपल्याला विशेषतः लागू होतो असे वाटत असल्यास केवळ URL (वेब ​​पत्ता) अग्रेषित करण्याचा विचार करा.

काळजी घेतल्यास वापरल्या जाणार्या भेटींदरम्यान संक्षिप्त माहिती संप्रेषण करण्यासाठी ईमेल एक सोयीस्कर मार्ग होऊ शकतो. एखादा टेलिफोन कॉल सामान्यत: काहीतरी व्यत्यय आणतो. एखादा चिकित्सक किंवा डॉक्टर जेव्हा किंवा तिला हवे असेल तेव्हा ईमेल वाचू किंवा त्याचे उत्तर देऊ शकतात. विशिष्ट रुग्णांसोबत मर्यादा घालण्याची आवश्यकता असू शकते, ज्या मर्यादांप्रमाणे वारंवार दूरध्वनीवर सेट केले जाते. काही वेळी डॉक्टर आणि रुग्ण यांच्यातील ईमेल संप्रेषण हे टेलिफोन संपर्कासारखेच असेल. आम्ही जाण्यासाठी एक लांब मार्ग आहे

_{स्त्रोत:
हॅफरनेर, केटी डॉक्टर्स ईमेल का नाहीत? वेबवरील न्यूयॉर्क टाइम्स (मब्पीकेट आवृत्ती) जून 7, 2002.}