1 -
प्रत्येक नोकरीच्या भूमिकेसाठी अपेक्षा ठेवा सेट कराकर्मचारी कामगिरी सुधारणे आवश्यक स्पष्ट अपेक्षा सुरू करणे आवश्यक आहे यामुळे व्यवस्थापकाची आणि कर्मचार्यांना त्यांची भूमिका काय आहे याची जाणीव आहे हे सुनिश्चित करण्यासाठी पाया उभारला जातो.
स्पष्ट अपेक्षा न मिळाल्यास, एखादी कमर्चारी नोकरी करत असेल वा खराब असेल हे ठरवणे अशक्य आहे. हे असे गृहीत धरणे अवास्तविक आहे की एखाद्या कर्मचा-याची जाणीव आहे की नोकरीच्या अपेक्षेने ते त्यांच्याकडे न जाता काय आहे.
अपेक्षांमध्ये मोजता येण्याजोगे लक्ष्ये तसेच गुणवत्ता उद्दीष्टे असणे आवश्यक आहे. इतर पदांवर क्रॉस-कव्हरेज सारखी सहायक कार्ये समाविष्ट करा. उदाहरणार्थ, वैद्यकीय रिसेप्शनिस्ट आजारी किंवा लंचच्या वेळी जेव्हा वैद्यकीय बिलरला फ्रंट डेस्कची आवश्यकता असेल जेव्हा रिसेप्शनिस्ट रुग्णांना सेवा देण्यास व्यस्त असतो तेव्हा फोन उचलण्याची कोणाकडून अपेक्षा आहे?
2 -
ते आवश्यक असलेल्या साधनांसह कर्मचारी प्रदान कराएकदा व्यवस्थापक आणि स्टाफ दोघांना अपेक्षांची जाणीव आहे, तेव्हा प्रत्येक कर्मचारी सदस्यांना प्रभावीपणे आपले काम करणे आवश्यक असलेल्या साधनांची खात्री करणे आवश्यक आहे. जर त्यांच्याकडे आवश्यक असलेल्या सर्व साधने नसतील तर कर्मचार्यांना काम पूर्ण करता येणार नाही. आपण कोडींग पुस्तके, सॉफ्टवेअर, संगणक, संप्रेषण प्रणाली अद्ययावत केले आहे का? वर्कस्टेशन्स एर्गोनॉमिकली सेट अप आहेत? आपल्याकडे धोरणे आणि प्रक्रियेची जागा आहे आणि प्रवेशयोग्य आहे म्हणून ते त्यांचा संदर्भ देतात?
त्यांचे काम पूर्ण करण्यासाठी साधने असणे महत्त्वाचे नाही एवढेच नव्हे तर हे साधन प्रभावी असल्याचे सुनिश्चित करणे देखील आवश्यक आहे. अपेक्षेप्रमाणे सेटिंग करताना कर्मचार्यांना उपलब्ध असलेल्या साधनांचे मूल्यांकन करणे ही एक चांगली कल्पना आहे. ज्या कर्मचार्यांना ते अधिक प्रभावीपणे आणि कार्यक्षमतेने काम करण्याची आवश्यकता आहे त्या कर्मचार्यांपेक्षा ते कोणास माहीत आहे
3 -
चालू शिक्षण आणि प्रशिक्षण द्याआरोग्यसेवा क्षेत्र सतत बदलत असते आणि कर्मचारी सतत अपेक्षा बाळगू शकणारा एकमेव मार्ग म्हणजे चालू शिक्षण आणि प्रशिक्षण प्राप्त करणे. बिलिंग आणि कोडींग आवश्यकता दरवर्षी बदलतात आणि कर्मचार्यांना या बदलांसह टिकून राहण्यासाठी या बदलांसह अद्ययावत राहण्यासाठी एक प्रणाली असणे आवश्यक आहे
वर्षातून कमीतकमी एकदा कर्मचा-यांनी मेडीकेअर आणि मेडिकेड सेमिनारमध्ये जावे किंवा सेवा-प्रशिक्षण देण्यासाठी स्थानिक प्रतिनिधींसोबत प्रशिक्षण सत्र सुरू करावे. इतर प्रकारचे प्रशिक्षण देखील पीर-टू-पीअर ट्रेनिंग किंवा सुपरयुजर प्रशिक्षणसह आयोजित केले जाऊ शकते. विशिष्ट क्षेत्रातील संघर्ष करणार्या कर्मचा-यांना किंवा संग्रह, ग्राहक सेवा, टेलिफोन शिष्टाचार इत्यादिसारख्या गोष्टींवर रीफ्रेशरची आवश्यकता असल्यास, उपलब्ध असलेले ऑनलाइन प्रशिक्षण कार्यक्रम आहेत.
4 -
आवश्यकता असल्यास मार्गदर्शन आणि दिशा द्याबर्याच व्यवसायांना अपेक्षा असते की त्यांच्या कर्मचार्यांची नोकऱ्यांची अपेक्षा पूर्ण करण्यासाठी शिक्षण, प्रशिक्षण आणि साधने असतात. सर्वात भागासाठी, ते करू शकतात तथापि, कोणीही त्यांच्या नोकरी बद्दल सर्वकाही माहित कधीही आणि तरीही अतिरिक्त मदत आवश्यक असू शकते वैद्यकीय कार्यालय व्यवस्थापक म्हणून , जेव्हा आवश्यक असेल तेव्हा आपल्या कर्मचा-यांना मार्गदर्शन आणि दिशा देणे हे तुमचे काम आहे अद्वितीय परिस्थिती उद्भवली की व्यवस्थापकाने आवश्यक इनपुट किंवा निर्णय आवश्यक आहे.
कर्मचार्यांना असे वाटते की त्यांना उत्तर माहित नसल्यास, किमान एक व्यक्ती आहे ज्यावर ते अवलंबून राहू शकतात. व्यवस्थापक त्यांच्या कर्मचार्यांसाठी एक स्रोत असणे आवश्यक आहे. जरी आपल्याला व्यवस्थापकाप्रमाणे सर्व उत्तरे माहित नसली तरीही आपण उत्तर मिळवण्यासाठी आपल्या कर्मचार्यांना योग्य ठिकाणी निर्देशित करू शकता.
5 -
किमान दोन वर्षांमध्ये अभिप्राय प्रदान करासंक्षेप करण्यासाठी:
- आपण प्रत्येक नोकरीच्या भूमिकेसाठी स्पष्ट अपेक्षा ठेवल्या आहेत
- आपण कर्मचार्यांना प्रभावीपणे त्यांच्या नोकर्या करण्यासाठी आवश्यक साधने प्रदान केली आहेत
- आपण कर्मचार्यांना अपेक्षित यश मिळवण्यासाठी सतत शिक्षण आणि प्रशिक्षण प्रदान केले आहे
- जेव्हा तुम्हाला त्याची गरज असते तेव्हा आपण आपले कर्मचारी मार्गदर्शन आणि दिशा दिली आहेत.
आता ही वेळ अर्धवार्षिक व वार्षिक आढावा आहे. कमर्चा-यांच्या मुल्यांकन िकंवा आढाव्याच्या उिेशाबद्दल व्यवःथापकातील आिण कमर्चा-यांच्या सहसा वेगवेगळ्या कल्पना असतात. काहींना असे वाटते की वेतन वाढते, सुधारणेचे क्षेत्र ओळखणे, किंवा भविष्यातील वापरासाठी दस्तऐवज असणे हे आहे. काही लोकांसाठी, हे सर्व असू शकते. हे कर्मचारी कामगिरी सुधारण्यासाठी एक साधन आहे कमर्चा-याला अपेक्षा करतो की ते साध्य करण्याच्या पातळीवर अधिकारी आहेत आणि त्यांचे कार्य वाढण्यास त्यांना मदत करण्यासाठी अभिप्राय प्रदान करण्यासाठी व्यवस्थापक हे साधन वापरू शकतात.