कार्यस्थल इक्विटी ग्राहक समाधानाची सुधारित कशी होते
आजच्या समाजात, एक वैद्यकीय कार्यालयाने दर्जेदार काळजी देण्यासाठी आणि कर्मचार्यांना प्रभावीपणे व्यवस्थापित करण्यासाठी विविधतेचा समावेश करणे आवश्यक आहे. विविधता आजही वंश, वय, भाषा किंवा लिंग या विषयांच्या पुढे आहे. हे प्रत्येक गोष्टीला सूचित करते ज्यामुळे आम्हाला वेगळे केले जाते, कार्य शैली, नैतिकता, वैयक्तिक मूल्य, उत्पन्न आणि शिक्षण यासह
विविधतेचा स्वीकार करून तुम्ही आणि तुमचे कर्मचारी केवळ आपल्या रुग्णांनाच नव्हे तर एक-दूसरेच्या सामाजिक आणि सांस्कृतिक संदर्भात जास्त ओघ मिळवितील. हे अनेक वैद्यकीय कार्यालयांत ऐकलेल्या प्रमुख तक्रारीवर मात करून कामाच्या ठिकाणी असलेल्या कार्यक्षमतेत आणि ग्राहकाचा अनुभव सुधारू शकतो, म्हणजे "कोणीही मला ऐकत नाही."
मदत करू शकणारे चार चरण येथे आहेत:
1 -
एक संघ तयार करामेडिकल ऑफिसमधील विविधतेचा प्रचार करण्याचा नंबर एक मार्ग म्हणजे विविधतेचा संघाचे प्रयत्न करणे. हे एक-व्यक्तीची बांधिलकी असू शकत नाही किंवा नियमांनुसार सुस्थीत असलेले कोणतेही असू शकत नाही.
सर्व कर्मचार्यांना एक धोरणात्मक योजनेच्या निर्मितीमध्ये विविधतेचे उद्दिष्ट समजून घेणे आवश्यक आहे, ज्यात आपले मिशन स्टेटमेंट, आपले कॉपोर्रेट मूल्ये आणि स्पष्टपणे स्पष्ट धोरणे आणि नियम समाविष्ट आहेत.
अनुभवी वैद्यकीय कार्यालय व्यवस्थापक या गोष्टी साध्य करण्यास मदत करू शकतात:
- एक विविधता समिती स्थापन करणे आणि समितीला धोरणे व प्रस्तावना धोरण शिफारसी विकसित करण्यास परवानगी देणे
- कर्मचारीवर्गाच्या वार्षिक मूल्यांकनावरील कामगिरीच्या मापदंडाप्रमाणे विविधता समाविष्ट करणे
- सर्व पॉलिसी फेडरल, स्टेट, लोकल आणि प्रोफेशनल एसोसिएशनच्या नियमांचे पालन करतात ज्यात अमेरिकेन अपंगत्व कायदा (एडीए), आरोग्य विमा पोर्टेबिलिटी अँड अकाउन्टेबिलिटी अॅक्ट (एचआयपीएए) , आणि कौटुंबिक आणि वैद्यकीय रजा कायदा (एफएमएलए) यांचा समावेश आहे.
2 -
उदाहरणाद्वारे नेतृत्व करामहात्मा गांधी म्हणाले, "तुम्हाला जगामध्ये बदल हवा आहे." हे फक्त याचा अर्थ असा की आपण कार्यस्थळाच्या कालमर्यादाला बदलू शकत नाही, जोपर्यंत आपण उदाहरणाने पुढाकार घेत नाही.
ही मागणी आहे की आपण प्रभारी घेऊन आणि लहान आणि मध्यम मुदतीच्या ध्येयांसाठी एक स्पष्ट सेट स्थापन करून आपल्या विविधतेला समर्पित केले आहे जसे की:
- संरचित प्रशिक्षण आणि करिअर विकास कार्यक्रमांद्वारे संधी वाढविणे
- दैनिक सह कर्मचारी विविधता समस्या चर्चा
- कामाची जागा मध्ये समभाग सुनिश्चित करण्यासाठी कर्मचारी विस्तार किंवा जाहिरात
- एखाद्या औपचारिक समस्येच्या तत्वांनुसार कर्मचार्यांकडून फीडबॅक घेणे आणि कोणत्याही तक्रारीवर कारवाई करणे
3 -
आपली धोरणे पोस्ट कराआपल्या विविधतेचे धोरण प्रारंभी पोस्ट करण्यामुळे केवळ आपल्या कर्मचा-यांवर नियम आणि मिशनलाच महत्त्व न देता ते आपल्या रुग्णांना आपल्या इच्छेनुसार संवाद साधते. हे अपकीर्ती नुसार स्थानाच्या रुपात आपल्या कार्याची संस्कृती स्थापित करते.
हे करण्यासाठी, सर्व प्रकाशने ह्याची खात्री करणे की विविधता समितीने याची खात्री करणे आवश्यक आहे:
- सर्व चिन्हे आणि पोस्टर सांस्कृतिकदृष्ट्या संवेदनक्षम असतात आणि जेथे रुग्ण आणि कर्मचारी त्यांना सहजपणे पाहू शकतात.
- सर्व पोस्टिंग आपल्या समुदायाशी संबंधित भाषा आहेत आणि एका लेसनरद्वारे स्पष्टपणे समजली आहेत अशा पद्धतीने लिहिलेली आहेत.
- कोणत्याही आणि सर्व ग्राफिक्स, फोटो किंवा प्रतिमा आपल्या समुदायाच्या रुग्णांच्या आत विविधतेचा प्रतिबिंबित करतात.
- कक्ष मासिके आणि पत्रके वाट पाहत आपल्या समुदायाच्या आवडी आणि सांस्कृतिक विविधतेबद्दल बोलतात.
4 -
नवीन सदस्य कर्मचारीकर्मचा-यांवर भरती करून ठेवण्यात आले आहे त्यापेक्षा कार्यस्थानाच्या विविधतेचे लक्ष्य आयुष्याकडे काहीही नाही.
एक माहिती वैद्यकीय कार्यालय व्यवस्थापक यापैकी एक कार्य सामान्य पद्धतीने करीत नाही. त्याऐवजी, आपल्या कार्यालयीन नोकर्या आणि पदोन्नती पद्धती आपल्या पॉलिसी डॉक्युमेंटमध्ये यू.एस. समान नियमन अपॉर्च्युनिटी कमिशन (ईईओसी) च्या नियमांनुसार स्पष्टपणे विस्तृतपणे स्पष्ट केल्या पाहिजेत.
हे करण्यासाठी, कार्यालय व्यवस्थापक आणि विविधता समिती हे सुनिश्चित करण्यासाठी एकत्रितपणे कार्य करणे आवश्यक आहे:
- नोकरीवर घेण्याआधीच भरती प्रक्रिया स्पष्टपणे स्थापन केली जाते.
- सर्व नोकरीच्या जाहिराती स्पष्टपणे आपल्या कार्यालयाच्या नैतिक भरती धोरणात नमूद करतात.
- मुलाखती कर्मचारी सदस्यांची विविध गट द्वारे आयोजित आहेत.
- एक अत्यंत कुशल, विविध कार्यबल तयार करण्याच्या हेतूने कर्मचारी प्रोत्साहनांना नैतिकपणे हाताळले जाते.
- सामाजिक-आर्थिक विषमता स्वीकारली जाते आणि संबोधित केले जातात जेणेकरुन कर्मचार्यांना कमी फायदे असलेले सदस्य न्याय्य सुधार सुनिश्चित करण्यासाठी आवश्यक साधने आणि प्रशिक्षण प्रदान केले जातात.
वैद्यकीय कार्यालयातील विविधतेने काम आणि वेळ आणि प्रशिक्षण दोन्ही मध्ये गुंतवणूक घेते. प्रारंभ कसा करावा हे अनिश्चित असल्यास नियोजन आणि धोरणे लवकर अंमलात आणण्यास मदत करण्यासाठी आपण समाविष्ट आणि विविधता सल्लागार नियुक्त करण्याचा विचार करू शकता.