वैद्यकीय कार्यालयातील संप्रेषण ब्रेकडाउन
आपल्या वैद्यकीय कार्यालयाकडे अप्रभावी संवाद आहे असे अनेक संकेतक आहेत. अपूर्ण किंवा चुकीचा रुग्ण रेकॉर्ड आणि कम्युनिकेशन ब्रेकडाउनमुळे वैद्यकीय कार्यालय कर्मचारी आणि रुग्णांना गंभीर परिणाम होऊ शकतात. माहितीचा एक महत्वाचा तुकडा संप्रेषित करू शकत नाही असा दुर्धर परिणाम होऊ शकतात. काही दुर्घटना अपरिहार्य असूनही, प्रभावी संप्रेषणामुळे रुग्णांसाठी चांगले परिणाम आणि वैद्यकीय कार्यालयाच्या संपूर्ण यशास कारणीभूत होऊ शकते.
मेडिकल ऑफिसमध्ये अप्रभावी संप्रेषणाचे पाच दुष्परिणाम आहेत:
- वैद्यकीय त्रुटी
- दीर्घ प्रतीक्षा वेळा
- कामाची जागा विरोधाभास
- खराब निर्णय
- वाढलेली ताण
1 -
वैद्यकीय चुकामेडिकल ऑफिसमध्ये वैद्यकीय त्रुटी का असण्याची अनेक कारणे आहेत. येणार्या त्रुटी टाळण्यासाठी बहुतेक पद्धतींमध्ये (किंवा त्यांच्याकडे असणे आवश्यक) आहे. गरीब संवादाची ही एक कारण आहे की जेव्हा एखादी व्यवस्था असते तेव्हा वैद्यकीय चुका होतात. वैद्यकीय कार्यालय कर्मचारी, परिचारिका आणि चिकित्सकांना दस्तऐवजीकरणाचे महत्त्व समजणे आवश्यक आहे, जे रुग्णांच्या घटनांशी संवाद साधण्याचा सर्वोत्तम मार्ग आहे.
वैद्यकीय चुका टाळण्यासाठी लक्षणे, निदान, काळजी, उपचार, औषधोपचार, समस्या, आरोग्यासंबंधीचे जोखीम आणि सुरक्षाविषयक माहिती दस्तऐवजीकरण प्रभावी ठरू शकते. पूर्वीच्या चुका आणि रुग्णाची चिंतेही लक्षात ठेवा. सर्व त्रुटी टाळण्याजोग्या आहेत परंतु जेव्हा माहिती अचूकपणे नोंदवली जाते तेव्हा प्रतिकूल वैद्यकीय इव्हेंट उद्भवण्यापूर्वी आरोग्यसेवा व्यावसायिक चुका ओळखू शकतात आणि दुरुस्त करू शकतात.
2 -
दीर्घ प्रतीक्षा वेळावैद्यकीय कार्यालय मिळविणार्या नंबर एक रुग्णाच्या तक्रारीचा लांब प्रतीक्षा वेळा आहे हे बर्याचदा संप्रेषणाच्या विघटनाने वाईट केले जातात. रुग्णाला किती वेळ प्रतीक्षा करेल किंवा विलंब झाल्यामुळे किती दिवस माहिती नसते. रुग्णांनी त्यांची नियोजित नियुक्तीसाठी 15 मिनिटांपेक्षा जास्त वेळ प्रतीक्षा करावी लागणार नाही.
अचूक आरोग्य सेवा कशी असू शकते हे लक्षात घेता, हे लक्षात येण्यासारखे आहे की रुग्णांना दीर्घ प्रतीक्षा करावी लागते. काहीवेळा हे अपरिहार्य असू शकते, परंतु एक सामान्य मार्गदर्शक म्हणून, रुग्णाच्या नेमणुका फार लांब असाव्यात असाव्यात ज्यायोगे लहान विलंब लांब विलंबापर्यंत जोडून प्रारंभ करू नये.
रुग्णांमध्ये, कर्मचा-यांना आणि चिकित्सकांमधील संप्रेषण शेड्युलिंगच्या मतभेद किंवा ओव्हरबुकिंगला रोखू शकते, जे दीर्घ प्रतीक्षा वेळासाठी सर्वात मोठे कारण आहे.
3 -
कार्यस्थळ विरोधाभासमतभेद आणि मतभेदांमुळे कामाच्या ठिकाणी गंभीर विरोधाला सामोरे जाऊ शकते. बर्याच वेळा असे घडते जेव्हा संभाषणातून आशेने टाळले जाते की हे फक्त निघून जाईल अवयव केवळ वस्तू अधिक वाईट करतात काही लोकांना असे वाटते की जरी ते नेहमीच अंडी आणि इतरांवर चालत असतात आणि जे विरोधकांना कारणीभूत आहेत त्यांचा विरोध करतात.
कम्युनिकेशनमुळे गैरसमज निर्माण होऊ शकतात आणि समस्यांचे निराकरण होऊ शकते . बर्याचदा सर्व पक्षांनी स्वतःच्या मते, त्यांच्या स्वतःच्या मते तुलनेत मोठा करार केला आहे. कार्यस्थळ विरोधाभास एक नकारण्याच्या पद्धतीचा एक प्रमुख लक्षण आहे.
4 -
खराब निर्णय घेणेकधीकधी कमी निर्णय घेण्यामुळे ध्वनी आणि तर्कसंगत निर्णय घेण्यासाठी सर्व तपशील आवश्यक नसल्यामुळे परिणाम होतो. योग्य निर्णय घेण्याच्या प्रक्रियेस संस्थेच्या कार्याची, उद्दिष्टांची आणि मूल्यांची स्पष्ट दृष्टी आवश्यक असते:
- अडचण, समस्या किंवा सुधारणा आवश्यक
- शक्य उपाय
- विकल्प आणि परिणाम
- सामर्थ्य आणि अशक्तपणा
व्यवस्थापक केवळ ही माहिती क्वचितच ओळखू शकतात. प्रभावी निर्णय घेण्यासाठी ते संपूर्ण कर्मचार्यांकडून संप्रेषणावर अवलंबून असतात सकारात्मक आणि उत्पादनक्षम मार्गाने अभिप्राय देऊन चिंता व्यक्त करण्यासाठी कर्मचारी प्रोत्साहित करणे हे निर्णय घेण्यास मदत करू शकते जे परिणामी वैद्यकीय कार्यालयाच्या सुधारणेस कारणीभूत ठरतील.
5 -
वाढलेली ताणताण म्हणजे कामाच्या ठिकाणी दररोजच्या प्रसंगांना एक सामान्य प्रतिसाद. तथापि, संवादाच्या अभावामुळे अनावश्यक काळजीमुळे आणि कामाच्या ठिकाणी असलेल्या मुद्यावर चिंतेचे वाढते, वास्तविक किंवा समजलेले
खराब संवेदनामुळे परिणाम उद्भवू नयेत म्हणून ताण वाढता येत नाही. खराब समन्वय, अज्ञात अपेक्षा, आणि दिशा अभाव तणाव साठी अनावश्यक कारणे आहेत.